抢先看！澳洲超市巨头Woolworths购物即将迎来大变化

澳洲财经见闻 · 发表于 2020-5-21 09:00:17

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澳大利亚最大的零售商Woolworths日前公布了改进社交距离措施的计划，而此举将改变澳人的购物方式。

顾客可以通过手机上的Woolworths Scan&Go应用来购买产品，免去在收银台前结账的不便。与此同时，Woolworths还扩大了其线上规模，允许更多顾客在家购物。

这家超市巨头表示，新冠肺炎疫情增加了顾客接受在线购物的意愿，这些变化因此应运而生。

WooliesX数字部门总经理巴德维尔(Amanda Bardwell)表示，政府为遏制病毒传播而实施的社交距离措施，为非接触式购物创造了更大的市场。

她说，“我们的确看到，越来越多的顾客希望在我们的门店尽可能地获得非接触式体验。” 她还表示，在悉尼郊区试行这款应用的一些门店后，他们发现，越来越多的顾客愿意尝试这种新的非接触式购物方式。

这款名为Scan&Go的应用使用了与美国Amazon Go门店类似的技术，后者使用相机和传感器来计算购买的商品。

Woolworths顾客在购买商品时，可在应用程序中添加信用卡或输入借记卡详细信息，就像他们在网上购买杂货一样。

这家零售商的技术主管埃什肯纳齐(Nick Eshkenazi)说，此应用的设计目的是让顾客有一种“更互联”的体验，他们可以在前往门店之前对自己要购买的东西事先规划好。 “顾客在店里选购时，手里拿着手机，打开这个应用程序，这样他们就可以搜索产品并比较价格。”

他还表示，这款应用还可以成为购物者的虚拟助手，带他们到所需产品的货架旁。

今年早些时候，Coles的老板戴维斯（Greg Davis）推测，超市收银台在十年内将会被淘汰。

戴维斯说：“毫无疑问，在未来10年，消费者将能够把产品从货架上拿下来，放进他们的篮子里，然后走出去，而钱已经结清。” 尽管沃尔玛没有立即取消收银台的计划，但它已考虑投资于人工智能，为顾客打造个性化的购物体验，以迎合个别门店的需求。

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