辱骂和威胁成家常便饭，澳洲医院出现接待员“离职潮”

澳洲医疗中心的接待人员正在离开这个行业，因为沮丧的患者因等待时间过长辱骂接待员的情况有所加剧。

据澳洲九号台6月15日报道，墨尔本西南部一家诊所正在进行第三轮人员更换。

（图片来源：九号台）

Altona North Medical Group在两年内失去了30多名接待员，包括本周又有三人离职。

诊所接待员Laura Hussey表示，工作人员经常因为预约延误、处方问题和转诊而遭到质问或辱骂。

她说：“这个星期，一名患者开始变得很有攻击性，他开始对我大喊大叫，辱骂我。”

“事情发展到我不得不去找经理，患者对这种情况很不满意。”

Laura Hussey（图片来源：九号台）

Hussey表示，接待员想要帮助病人和其他人。

“这样对待我们是不公平的，我们能做的也只有这么多。”“这让我们很失望。”

Hussey的经历并不是孤立的，当地的全科医生也在应对这样的虐待。

医生Mukesh Haikerwa表示，威胁经常发生。

Mukesh Haikerwa（图片来源：九号台）

他说：“有一次有人威胁称，如果我父母出了什么问题，我就把诊所烧了。”

“但我们不可能每次都立即处理每个人，我认为人们需要给我们一些宽容。”

“接待员面临的工作已经变得非常可怕了。”