Kmart、Bunnings等澳洲零售商使用人脸识别技术 超七成消费者不知情

当你在澳大利亚一些大型零售店购物时，你可能不会意识到自己离开的时候已经留下你的面部信息。

澳大利亚消费者权益组织CHOICE正把Kmart、Bunnings和The Good Guys使用人脸识别技术可能违反隐私法的情况，提交给澳大利亚信息专员办公室（Australian Information Commissioner）进行调查。

CHOICE调查了25家“澳大利亚最值得信赖的零售商”后发现，Kmart、Bunnings和The Good Guys三家大型零售商正使用人脸识别技术，“捕捉顾客的生物识别数据”。

CHOICE消费者数据律师凯特·鲍尔（Kate Bower）表示，这三家零售商的行为是“完全不恰当和不必要的”。

“更糟糕的是，我们发现76%的澳大利亚人并不清楚零售商正以这种方式捕捉他们独特的面部特征。

“这种使用人脸识别技术的方式，就相当于Kmart、Bunnings或The Good Guys在你每次购物时收集你的指纹或DNA。企业使用侵入性技术来获取客户的敏感生物识别信息的行为是不道德的，而且肯定会摧毁消费者的信任。”

商家：已告知消费者

一些使用了人脸识别技术的Kmart门店在门口张贴了告示牌。(Supplied: CHOICE)

Bunnings的首席运营官西蒙·麦克道尔（Simon McDowell）告诉CHOICE，他们使用这项人脸识别技术是为了“识别以前在我们店发生的不愉快事件的涉案人员”。

“这项技术是一项重要的措施，有助于为我们的团队和消费者维护一个安全可靠的环境，”他说。

同时，他表示Bunnings已在使用人脸识别技术的门店告知消费者。

“我们通过商店入口处的标示牌以及我们网站上的隐私政策来告诉消费者，我们正在使用闭路电视和人脸识别技术。”

据鲍尔女士介绍，除了Bunnings，Kmart也在使用人脸识别技术的门店门口张贴了标示牌。

“但是，不显眼的标示牌和网上隐私政策并不足以让消费者充分了解这项有争议的技术正在使用中。

“这项技术正在抓取消费者高度私人的数据，甚至包括婴儿和儿童，”她说。

澳大利亚广播公司（ABC）已经联系了Bunnings、The Good Guys和Kmart请求置评。

消费者：“毛骨悚然且侵犯隐私”

专家呼吁澳大利亚联邦政府规范人脸识别技术的使用。(ABC News)

澳大利亚研究所技术负责中心（Australia Institute's Centre for Responsible Technology）的彼得·刘易斯（Peter Lewis）表示，尽管一些零售商采用人脸识别技术是出于好意，但还是引起人们的担忧。

在今年3月至4月期间，CHOICE访问了1000多名消费者，部分受访者认为这项技术“令人毛骨悚然且侵犯隐私”，其他人则认为它是“不必要且危险的”。

在这1000多名受访者中，65%的人表示他们担心商店使用人脸识别技术会对他们造成损害。

刘易斯先生说：“一些公司会把这些图像重新包装，然后卖给政府或者其他企业。”

刘易斯先生呼吁联邦政府采纳澳大利亚人权委员会（Australian Human Rights Commission）2021年的建议，暂停在“高风险情况”下使用面部识别技术，直到出台更多的保障措施。

没有针对人脸识别技术使用的相关法律

悉尼科技大学教授、前人权专员爱德华·桑托（Edward Santow）说，世界上的一些地方已经出台了暂停使用人脸识别技术的规定。其中美国旧金山禁止警察和市级机构使用这项技术。

然而，澳大利亚目前仅在隐私法下对人脸识别的使用有保护法案，但没有专门法律。

桑托先生认为澳大利亚应该效仿欧盟的做法，对如何使用人脸识别技术采取“更为细致的方法”。

欧盟的一项法案草案将禁止对该技术的“有害”使用，并允许在低风险情况下使用的同时加强隐私保护。

“[澳大利亚]的法律存在巨大的漏洞，特别是在如何防止大规模监控和出错方面。

“[人脸识别]有一些非常合法的使用用途，应该得到鼓励。

“但同时，我们也需要对其最有害的用途划定红线。”