Telstra宣布所有呼叫中心均已迁回澳洲本土，新招2000员工国内上岗

澳洲电信（Telstra）所有呼叫中心均已迁回澳洲本地。

澳洲电信收到了来自客户“响亮而清晰”的投诉，宣布其所有的呼叫中心已迁回澳洲本土。

（图片来源：ChannelNews）

该公司已经雇佣了2000名新员工在国内呼叫中心工作。

CEO Andy Penn表示：“我们收到客户的清晰反馈，大家希望我们在响应方式上有所改变，因此我们就照做了。”

“现在，当你拨打服务热线时，将会与来自澳洲各地的当地人进行交谈，他们体现着我们的社区和客户基础，许多人有着代表我们多样性的口音。“

“现在，我们的团队就在您的身边。”

澳洲电信首席执行官Andy Penn（图片来源：ChannelNews）

Penn表示，海外呼叫中心收到的最后一通来自澳洲客户的电话发生在6月27日。他举例说，最近的洪水灾害可能使得客户更加倾向于喜欢本地呼叫中心团队，因为他们“直接了解客户当前所面临的挑战”。