一觉醒来，手机软件里的银行卡“消失”不见！
家住墨尔本的华人女孩Jane（化名）一阵惶恐，“辛辛苦苦的打工钱，可不能说不见就不见了啊！”
记者了解到，在全澳范围内，还有不少华人日前曾有类似的经历，他们的联邦银行（CBA）卡在一夜之间被“锁”。
在华人社交平台上，对于此事的讨论也是沸沸扬扬。
“全部身家不翼而飞”？
Jane告诉记者，上周五早上打开联邦银行的App查余额，却赫然发现账户信息“不见了”。以为是系统问题，尝试多次重启App都一样，这让她有点急了。
她表示，这是毕业后辛辛苦苦攒下的打工钱。一想到“全部身家”不翼而飞，就没法淡定了。
改用PC机登录银行官网，发现卡里金额还在，但卡显示呈灰色。一封未读信息显示，其支付ID被锁，原因是“应要求或者服务升级”。
“第一反应是被人盗刷，然后银行帮我自动锁卡。”琢磨着可能要重开新卡，她匆匆赶到银行门店。
不过，出人意料的是，她被告知是因税局要求更新税务及身份信息。在提交中国居民身份证号后，她的卡稍后被重开。
“打了一上午电话才解决”
悉尼陈女士也遇到相同的事情。据她称，前一晚还曾刷卡消费，隔日早晨就发现账户莫名其妙被冻结。
“如果不是看网上的评论，根本想不到是因为需要补充信息。和他们打电话也要等很久，打了一上午才解决。”
尽管最终解决了问题，考虑到银行卡无征兆被锁，她对账户的安全性也产生了担忧，而对于被要求提供中国身份证号则感到“很奇怪”。
她告诉记者，前段时间确实有收到联邦银行的信息，“要求补充税号，但没说要提交身份证号。”
尽管第一时间更新了税号信息，银行卡仍被冻结了。
她称，2017年来澳留学时开卡，当时已经提交过中国护照信息，不知为何今次又被要求补充身份证号码。
记者留意到，短信中要求提供的并非税号（TFN），而是纳税人识别号（TIN）。
银行：若未及时更新，账户可被冻结或关闭
针对此事，联系到联邦银行的工作人员。对方确认此事或与税务目的相关，且是应澳洲税局要求。
“应法律要求，联邦银行需通过客户自行提交的方式，获取部分税务居民信息，包括TIN。这些义务是根据共同报告标准（CRS）和外国账户税收遵从法案（FATCA)产生的。”CBA发言人称。
“我们被要求测试客户提供的税收居住信息的合理性，解决任何合理性问题，并监测可能影响客户早期申报正确性的变化。”
发言人表示，“如果客户的税务居民信息不完整或不正确时，我们将通过多种渠道联系他们，包括通过App信息、信件、邮件和短信。”
“如果客户未在要求的时间内提供或更新其详细信息，我们可能需要采取强有力的措施，包括冻结或关闭账户。”
“一旦客户提供了所要求的税务信息，任何冻结都将被解除。”
不过，该回应未能让社区全面释疑。
有网友质疑称，留学生抵澳开户时，均无一例外提供了护照信息，这已是官方最权威之一的身份信息了。在毫无预兆的前提下冻结账户，可能让部分急需支付账单或消费的储户陷入窘境。
发表于 2022-7-27 18:50:10
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