护照办理速度令人抓狂，墨尔本申请者崩溃：等4个月了

由于护照处理时间过慢，儿童成了最新的“受害者”，这给澳洲一些家庭带来了巨大压力。有沮丧的旅行者在等待身份文件长达15周后，周三再次被澳洲护照办公室拒之门外，两手空空。

（图片来源：《先驱太阳报》）

据《先驱太阳报》报道，家住墨尔本南区的Robyn表示，她从4月底就开始等待两岁孙女的护照，但到现在都没有处理好。Robyn说道：“因为她没有护照，我们都无法海外旅行，更令人沮丧的是，护照办公室不负责任，每次说法都不一样。”

此前一台坏掉的打印机也引发新一轮的护照办理延误，让不少维州人的旅行计划陷入混乱。Robyn被告知，现在儿童办理护照的时间更长。她说道：“工作人员告诉我，由于还要处理父母双方的出生证明，所以儿童护照的处理时间更长，这不是一个好的借口，我们中很多人因为这个问题而头疼。”

Claire Kanaan只能多支付数百澳元让女儿护照优先处理（图片来源：《先驱太阳报》）

结果显示，在5月申请护照的人中，有25%仍处于等待中，在6月办理的人中，22%还在等待，在4月办理的人中，等待比例为15%。来自阿德莱德的Melissa Blanck同样很生气，因为她从4月就一直等待她11岁女儿的护照。

Blanck说道：“我们还有5天就要出发了，现在却没有得到任何答复，护照呼叫中心的一位接线员还问我们，能不能不带女儿去，我简直不敢相信。”

外交部一位发言人表示，首次申请者和儿童申请者可能需要更多的处理时间，至少提前半年，如果有紧急旅行，且等待时间超过6周，可以拨打澳洲护照办公室电话131232。