将MINI爱车送去华人车行修理，耗时近月，花费近$5000，然而“修和没修结果一样”，引擎故障灯依旧亮着。
转送4S店，不仅“几天就修好”，费用还便宜了不少。
悉尼华人车主吐槽花了冤枉钱，车行老板也大吐苦水，称退款要求“太荒谬”。
“能把车修好就行”
6月末，回国两年多的华人Kevin返回悉尼后发现，一直停在自家车库的宝马MINI Countryman Cooper出现爬坡无力、车身抖动和引擎灯报错等故障。
经朋友介绍，他前往家附近的一处华人修车行，预约了基础保养、更换零件和修车服务。
Kevin将车送修（图片来源：供图）
“朋友说这家口碑不错，加上想着能便宜些，就让他们提车了。”
老板T稍后发来一份检修结果和报价单。这份手写的检测单显示，车辆存在发动机失火、进气管漏气，以及节温器、前胎和电池需要更换等多项问题。
车行提供的检测结果（图片来源：供图）
此外，T还发来一份维修报价单，并和Kevin留言确认，“这是我们检查到并且认为必须要修的。”后者表示，“能把车修好就行。”
至此，经双方协商并达成一致，这辆车开始接受维修。
“修和没修结果一样，太坑了！”
数日后，Kevin询问进展，车行工作人员告知已更换了火花塞和相关部件，但引擎报错灯依然提示故障，还需进一步路测。
“他们又说，或许是油沉淀把油路卡了，需要尝试更换整个油路。”Kevin称，车行告知，仅更换油泵油路的配件就需$4000多，且因费用昂贵，T也不建议更换。
维修后引擎灯仍提示故障（视频来源：供图）
Kevin决定放弃维修，先将车辆取回。他最终收到来自车行$4602.86的账单，这里面包括早先的报价、后续的检测，以及外加近千元人工费用。
“零件换了很多，原因找了一遍，修和没修结果一样，太坑了！”他告诉T，没法接受修理后的车况，对4600多澳元的费用也“完全不认可”。
车主Kevin表达对服务的不满（图片来源：供图）
他称，付款只为取回车，“并不是认可本次服务，也是不情愿状态下付的款。”他告诉记者，已向新州公平交易厅（Fair Trading）发起投诉。
“现在要求退款，有点太荒谬！”
从车行离开后，Kevin直接把车开到了悉尼MINI的4S店，再度检修。
3天后，他接到到了4S店来电，建议更换高压油泵，维修开价$3200澳元。
4S店的检测结果及维修方案（图片来源：供图）
“前一天报价，第二天就通知我提车，几天就把问题解决了！”Kevin告知，对比前后两次修车经历，他更加认定是由于华人汽修店的“不专业”，“浪费我的时间和金钱。”
针对此事，华人老板T表示“也很委屈”。他告诉记者，机修原本就存在“非100%成功”的可能，并且每一项检测和维修都是提前和车主沟通过的。“零件、人工、维护，每一项都切实为客人做了，现在要求退款，有点太荒谬！”
“服务业不好做。我能理解车主，但我们的工作就是徒劳？”T表示，会积极配合公平交易厅的调查。
发表于 2022-8-20 21:10:13
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