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找华人修车,花费近$5K没搞定,送4S店“秒解决”!

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发表于 2022-8-20 21:10:13 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: INNA

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将MINI爱车送去华人车行修理,耗时近月,花费近$5000,然而“修和没修结果一样”,引擎故障灯依旧亮着。

   

转送4S店,不仅“几天就修好”,费用还便宜了不少。

   

悉尼华人车主吐槽花了冤枉钱,车行老板也大吐苦水,称退款要求“太荒谬”。

   

“能把车修好就行”

   

6月末,回国两年多的华人Kevin返回悉尼后发现,一直停在自家车库的宝马MINI Countryman Cooper出现爬坡无力、车身抖动和引擎灯报错等故障。

   

经朋友介绍,他前往家附近的一处华人修车行,预约了基础保养、更换零件和修车服务。




   

Kevin将车送修(图片来源:供图)

   

“朋友说这家口碑不错,加上想着能便宜些,就让他们提车了。”

   

老板T稍后发来一份检修结果和报价单。这份手写的检测单显示,车辆存在发动机失火、进气管漏气,以及节温器、前胎和电池需要更换等多项问题。







   

车行提供的检测结果(图片来源:供图)

   

此外,T还发来一份维修报价单,并和Kevin留言确认,“这是我们检查到并且认为必须要修的。”后者表示,“能把车修好就行。”

   

至此,经双方协商并达成一致,这辆车开始接受维修。

   

“修和没修结果一样,太坑了!”

   

数日后,Kevin询问进展,车行工作人员告知已更换了火花塞和相关部件,但引擎报错灯依然提示故障,还需进一步路测。

   

“他们又说,或许是油沉淀把油路卡了,需要尝试更换整个油路。”Kevin称,车行告知,仅更换油泵油路的配件就需$4000多,且因费用昂贵,T也不建议更换。

   

维修后引擎灯仍提示故障(视频来源:供图)

   

Kevin决定放弃维修,先将车辆取回。他最终收到来自车行$4602.86的账单,这里面包括早先的报价、后续的检测,以及外加近千元人工费用。

   

“零件换了很多,原因找了一遍,修和没修结果一样,太坑了!”他告诉T,没法接受修理后的车况,对4600多澳元的费用也“完全不认可”。




   

车主Kevin表达对服务的不满(图片来源:供图)

   

他称,付款只为取回车,“并不是认可本次服务,也是不情愿状态下付的款。”他告诉记者,已向新州公平交易厅(Fair Trading)发起投诉。

   

“现在要求退款,有点太荒谬!”

   

从车行离开后,Kevin直接把车开到了悉尼MINI的4S店,再度检修。

   

3天后,他接到到了4S店来电,建议更换高压油泵,维修开价$3200澳元。




   

4S店的检测结果及维修方案(图片来源:供图)

   

“前一天报价,第二天就通知我提车,几天就把问题解决了!”Kevin告知,对比前后两次修车经历,他更加认定是由于华人汽修店的“不专业”,“浪费我的时间和金钱。”

   

针对此事,华人老板T表示“也很委屈”。他告诉记者,机修原本就存在“非100%成功”的可能,并且每一项检测和维修都是提前和车主沟通过的。“零件、人工、维护,每一项都切实为客人做了,现在要求退款,有点太荒谬!”

   

“服务业不好做。我能理解车主,但我们的工作就是徒劳?”T表示,会积极配合公平交易厅的调查。

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