一名来澳27年的老移民，用“一场噩梦”形容其旷日持久的装修经历，感慨“都可以写本书了”。
另一名刚来澳洲的新移民，讨要装修定金数月未果，并称被对方批评“不识好人心”，“就该被社会鞭打，就该被骗。”
Gary家的YELLOW TONGUE（图片来源：供图）
两人均决定通过法律途径维权，他们的投诉，均指向同一家华人装修公司。
“一场噩梦，漏水只是冰山一角”
去年2月，家住墨尔本Templestowe的华人Gary，与Sophie和“虎哥”两夫妻达成装修合作。
他告诉记者，“知道他们是做橱柜和装修的，并且因为还是朋友，所以觉得一定错不了，起码不会被坑。”
记者了解到，提供服务的IHAB公司在他人名下，但这对夫妻曾先后担任公司Director和秘书，且二人名下的另一间公司，是IHAB的控股方。
可没想到，这场耗时18个月的装修经历最终让Gary心力交瘁。“就是一场噩梦，漏水只是冰山一角，其它后续维修我都可以写本书了。”
卫生间积水（视频来源：受访者提供）
Gary表示，“瓷砖贴得坑洼不平，多处漏水，柜门变形等小问题且不说，浴室、阳光房积水，浴缸缺乏承重横梁等问题，后期维修代价巨大，这让人怎么忍？”
据他表述，施工并未最终完成，可对方就开始要求支付尾款。而“自2021年12月19日开始，就没有人再和我联系了。”他称，不得已另找人维修。
YELLOW TONGUE发黑发霉（图片来源：供图）
今年2月5日，前来做房屋监控的工作人员在房屋下布线时告知“一楼卫生间漏水，估计要重做了。”这时他才发现，卫生间墙和地砖下的Yellow Tongue已发黄、发黑、发霉。
第三方机构出具的检测报告指出，这缘于马桶的安装有问题，导致长期漏水。
“保险公司把整个墙、还有地板都拆了，开了整整两个星期机器除湿。而后全部拆除，重建了一个浴室。”
他告知记者，因二楼主卧马桶也出现漏水，导致一楼石膏板顶面被浸泡。在拆除和修复时，竟发现自重达190公斤的浴缸下，并未按结构工程师的要求加梁增固，且浴缸下方就是厨房，不加固天花板梁将存在严重安全隐患。
同时，在施工过程中，还发现在天花板夹层中，被填充了大量报纸，“当时在场的维修师傅和结构工程师都被吓到了，着起火来，这都是助燃剂。”
Gary通过微信和邮件，告知了这一情况，但未获“虎哥”一方的回应。
“他们这么说，是为了推卸责任”
Gary通过律师致邮指出，装修改变结构的部分均未申请建筑许可。不过，IHAB律师的回复称Gary是业主自建商，对装修中所有的批文全权负责。
“他们这么说，是为了推卸责任。”为自证清白，他当着记者的面，与多名装修施工人员通电话。
在被告知有记者在场的情况下，工人们表示在装修期间，对Gary是业主自建商一事并不知情，并自称都是经由IHAB调派，款项也是和该公司结算。
浴缸下方的厨房拆顶加梁（图片来源：供图）
Gary认为自己被骗了。他愤怒地告诉记者，即将通过律师对IHAB提起诉讼。
“我一个95年来的老移民，怎么就能被人骗了呢？何况我们还是朋友！”他说。
截至目前，他已支付IHAB工程款将近26万澳元，仅剩11600澳元尚未结清。
“工作全做完了，没有漏水问题”
针对Gary的投诉，Sophie向记者做出回应。
她称双方没有签合同，只有报价单，“我们只是其中的一部分”，且总装修款项中还包含有瓷砖等料材费用。
Sophie表示不清楚漏水问题，因为Gary也会自己找水电工，而且老房子本身的问题就不少，“客人也不太遵守规范”。
她指出，“我们的工作全做完了，没有漏水的问题。”但几个月之后，如果遇到问题，很难确定责任方。
Gary家阳光房地面插座积水（图片来源：供图）
她亦表示，对老房子而言，“Yellow Tongue发霉很正常”，且“这发霉也不知道到底什么原因导致的”。除非装修的时候，就把所有的都切了换掉，重新做。
她还指出，已经根据清单修理了两三次，可Gary“对装修质量的检验增加了很多个人意愿”，而他们“只能做到接近建筑规范的逻辑。”
她称一直没有收到尾款，而后还请过催账公司，并请律师发了邮件，并因此停止了服务。
“我找大公司，就是想合法合规”
同在墨尔本的Sherrie也和IHAB达成意向，为在Brighton East购置的一处房产进行装修。
她告知记者，在社交平台上搜索并联系上“虎哥”，感受到其为人和善，公司也颇具规模。基于20万澳元的装修预算，收取30%作为订金，Sophie负责项目设计和报价。
她共计支付了66000澳元定金，并获承诺定金“随时可退”。
期间，她有催促签署正式合同，可对方表示要等看完图纸，有准确价格之后再签。
三次付款记录（图片来源：供图）
5月中旬，因施工图纸牵涉到承重墙拆除，而对方建议改动不大的话，可以不申请许可，这让Sherrie有点担心。“我找大公司，就是想合法合规。”
据其陈述，她还被建议去参加业主自建商的执照考试，且可以被帮助以不诚信方式考过。
“朋友告诉我这是有风险的，因为所有图纸都得我签字，责任都是我负，我就觉得太不靠谱了！”
心生疑虑之下，她决定终止合作。起初，她先和Sophie协商，Sophie则要她去找“虎哥”。
“就该被社会鞭打，就该被骗”
Sherrie告知记者，5月29日，她致电虎哥要求终止合同，“他直接就炸了。”
“说话很不客气，说我是新来（澳洲）的，不识好人心，就是被骗太少了，就该被社会鞭打，就该被骗。”她说。
因工人已于3天前进场开始拆除工作，故双方协商于6月2日正式解除合作。可没过多久，又有工人上门作业。
Sherrie称，因为没有钥匙，“虎哥”让拆除师傅从后门进入，后者觉得不妥，故与之联系商量。
Sherrie与拆除师傅聊天记录（图片来源：供图）
而追讨定金，更让Sherrie头疼。
她称对方最初只同意退还17938.8澳元。不仅要扣除已发生费用，还要扣除50%定金作为违约金。对此，她不能接受。
IHAB开具的单据（图片来源：供图）
经过律师协商，IHAB后续提出了3种解决方案：扣除相关费用、扣除50%的订金作为违约金，或是将定金转化为购买其公司产品。
Sherrie选择了第一种方案。不过，自7月18日提出需要收费依据后，对方再无回音，定金至今未能拿回。
“我会把商业机密告诉别人？”
针对与Sherrie的纠纷，Sophie也向记者确认，双方并未签署合同，因为他们只负责装修工程中的一部分。
在一封回邮中，记者看到，Sherrie也“被定义”为业主自建商。
至于未能退款，是因为客户并没有做出明确选择。“她的律师需要我们详细说明各项服务的成本，你说我会把商业机密告诉别人吗？”
Sophie指出，“开始客户要定金全退，后来又只愿意承担4000澳元。”她自称不仅做了3套设计方案，完成了全部方案里的拆除工作，还完成了拆除阳光房的增项。
最后，Sophie也表示，她会敞开沟通通道，双方可以继续商量。
Sherrie家阳光房现状（图片来源：供图）
不过，Sherrie认为Sophie的陈述并不属实。她告知记者，拆除工作并没有全部完成，不仅图纸中的承重墙没有拆除，阳光房也没有。
IHAB后续通过其律师，向记者进一步陈述。
为确保客观公正，记者尽可能充分援引，并请两位业主分别再做回应。
律师：Gary分包工程，问题与我客户无关
律师在信中说，“Gary采用业主自建商模式，以尽量减少其装修成本。”
“在与我们的客户接触之前，Gary注册了一家公司，并且以公司名义把部分装修工程分包给不同的分包商，其中一家就是我们的客户。”并在附件中，提供了Gary与一家名为Max的混凝土供应商的邮件往来记录。
律师还表示：“我们客户的工作范围是贴瓷砖、拆除和安装橱柜、刷漆和清洁。我们的客户不负责任何排水工作或天花板填充。”并且，“我们的客户没有必要为完成其工作范围而重新填充或填补天花板夹层。”
信中称，后续的漏水问题也因“Gary曾聘请多个分包商以完成装修，他甚至向我们的客户推荐了一个没有执照的水电工”。
关于第三方检查报告，律师表示，“我们的客户从来没有得到过这种性质的报告。”
并称在装修期间，Gary并未提出需要加固浴缸下部结构的要求，也并未提供结构工程师的设计或报告。
他们指出，该项目总耗时并非18个月，而是135天，并称已得到Gary确认。
信中最后说明，“我们的客户担心Gary聘请了不专业的服务或产品供应商来完成装修，并造成后续问题。”
Gary回应：混凝土供应商？那是邮件里的自带广告！
对IHAB通过律师对媒体所作陈述，Gary表示，他从未注册公司用于装修分包。
“名为MAX的混凝土供应商？那是我在Reece（澳洲知名卫浴产品供应商，记者注）缴纳卫浴产品定金的确认邮件中，自带的广告！而且谁没有一两个认识的水电工呢？”
与Max公司的“合作邮件”（图片来源：供图）
关于装修服务内容，他表示，“我花了20多万澳元，就为了贴瓷砖、拆装橱柜、刷漆、清洁这点活吗？”
针对对方提出没有收到他提供的结构工程师的设计和报告，他向记者出示了一份凭证，并指出，“去年3月11日，我已向他们支付结构工程费用1230澳元！”
同时，关于装修时长问题，他告知记者，装修验收，本就应由IHAB找第三方机构出具验收报告，而非装修公司自身验收，“他们现在是又当运动员，又当裁判！”
Gary告诉记者，最近又发现二楼浴室墙体内疑似管道漏水，并已通过微信告知Sophie，尚未收到其回复。
律师：Sherrie改变主意，提出终止合作
IHAB的代理律师在信中说明，Sherrie是因其它装修公司报价30万澳元后，主动找到IHAB，并提出20万澳元的预算。
信中表示，“我们的客户建议，如果她想要很大程度地减少装修成本，她必须得自己去采购装修材料”，征得Sherrie同意后，“我们的客户向其提供了$175,676.00澳元的报价。此报价是基于Sherrie会自行购买装修材料。”
律师表示，是“Sherrie改变了她的主意，因为她取得了更低的报价（18万澳元）和她认为装修可能会影响她之后的签证申请”，并提出终止合作。
信中还说道：“尽管这些理由不是很充分，我们出于友好处理的态度，同意终止和合约，并且只向Sherrie收取了拆除工作、政府费用和设计图纸的费用，而且，Sherrie还保留了设计图纸，以供其未来使用。”
关于房屋入侵问题，律师表示，“在2022年6月2日之后，我们的客户以及其员工再无钥匙，前往她的房屋。我们的客户也明确表明：再无任何员工前往她的房子。如果她发现任何未授权入侵者，她应当报警。”
Sherrie回应：“装修会影响签证申请？”
针对IHAB通过律师对媒体所作陈述，Sherrie告知记者，“我难道没有权利比价吗？并且我得到的老虎方的报价单只有一份，金额为208,016澳元，并非17万多澳元。”
Sherrie自称收到的报价单（图片来源：供图）
针对律师陈述的终止合作的理由，她笑着问记者：“装修会影响签证申请？”
关于对方提出的收费标准，她表示疑惑：“之前的收费依据我都没有收到，现在又多了政府费用？”
而针对设计图的使用，她告诉记者，“我花钱买的设计图，使用与否的决定权，难道不在我吗？”
最后，针对房屋入侵的问题，她表示：“拆除师傅和我的微信聊天记录，非常清楚地指出，在双方终止合作几天后，‘老虎’还想让他从后门进入，继续拆除工作。”
截至发稿，Sherrie未获得对方直接答复，也未收到退款，她称已通过律师提起民事诉讼。
针对Sherrie在前文中指出，IHAB曾建议“以不诚信的方式”协助她通过业主自建商资质考试一事，向后者律师提出，以寻求确认，但未获回复。
对于这两起装修纠纷，您怎么看？
发表于 2022-10-2 15:00:40
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