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阿提哈德航空(Etihad Airways)取消了$336的悉尼至柏林航班机票,并由此引发众怒。
在低价机票被取消后,原本以为能以极低折扣买到飞往欧洲机票的澳人感到非常沮丧。
(图片来源:澳洲新闻集团) 阿提哈德航空(Etihad Airways)将悉尼至柏林的廉价机票归咎于“数据系统故障”。该航班此前显示售价为$336,而正常票价至少为$2600。 “由于第三方数据系统出现故障,阿提哈德航班的一些机票被错误出售,”一封发给购票客户的电子邮件中称,“我们正在处理并取消已预订的机票,并将您实际支付的税款退还到您的信用卡上。” 受影响客户表示,他们对阿提哈德航空的这一决定感到“失望”。 一位客户说:“自2019年以来我就没见过我的家人,错过了三次葬礼,错过了家里的三次婴儿出生,这终于等到回家的机会。最近的机票太贵了……不幸的是,由于阿提哈德航空决定取消机票,一切又称为不可能。”
(图片来源:澳洲新闻集团) 据报道,这些低价机票是通过Skyscanner网站购买的,旅客可以通过该网站比较不同航空公司的票价。 阿提哈德公司对受影响的客户表示:“虽然在最初的预订过程中,系统显示了正确的应付价格,但结果只要求从您的信用卡上扣除税金。” “我们欢迎您以正确票价重新预订。”
(图片来源:澳洲新闻集团) 此前,这些航班因为价格低廉而吸引了媒体的关注。 目前还不清楚顾客何时能收到退款。
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