一件行李$4500？捷星航空“天价”托运费引热议，乘客：多收了还不退钱

捷星航空的一名乘客仍在焦急等待4500澳元的退款。此前，捷星的一名员工在向她收取45澳元行李托运费时，错误地收取了4500澳元。

9月15日，Jannine Meyers飞往基督城时有额外的一件行李需要托运。当她把信用卡递给工作人员时，工作人员意外地错收了4500澳元的费用，而非45澳元。

（图片来源：澳洲新闻集团）

尽管被告知她将在10-15个工作日内收到退款，但现在都快过去一个月了。

“我们真诚地为延误处理Jannine的退款表示歉意。”捷星航空发言人对媒体表示，“最晚明天她会收到退款，并且为表示善意，我们向她提供了一张旅行代金券。”

（图片来源：澳洲新闻集团）

Meyers表示，由于她和父亲马上就要登机了，她只能出于信任相信他们会退款，因为捷星公司没有向她提供退款要求证明，比如收据。

“那时我和父亲需要去登机口了，我们能做的就是相信他们已经成功处理了退款，然而我的直觉告诉我不是这样。”她表示。

（图片来源：澳洲新闻集团）

她说随之而来就是一出“错误喜剧”。

她解释说，15天后她仍没有收到退款，于是她打电话给捷星航空的客服，却被“敷衍”地告知耐心等待。

她还称，在一通电话中，她被告知此事已经结束，不欠退款，她需要提供信用卡账单截图来证明并非如此。

“这是一次极其令人沮丧的经历，4455澳元的差额不是小错误。”她说道。

她认为如果不是她一直给捷星打电话，就永远不会收到退款。

“我不想再乘坐捷星的航班了。”她说道。