看到银行卡“悄无声息”被陆续盗刷数万澳元的那一刻，悉尼华人蒋女士大惊失色。
虽然报了警也通知了银行，但卡上的余额仍然“一度被刷成了负数”。
“每天睁眼就查账户，眼睁睁看着他们刷。”
幸运的是，经过锲而不舍的维权，她最终挽回了损失。
“每天轮流来我银行卡里扣钱”
蒋女士有月底核对银行流水的习惯。去年11月末，却发现其圣乔治银行（St George Bank）账号有不明消费，金额高达近3万澳元之巨。
进一步查看得知，扣款自11月初开始，共分19笔，每次介于1000澳元到1500澳之间，涉及商家名为“Stripedrphoto”、“The Punch Flow”和“Coach Bott”。
“这3家公司每天轮流来我银行卡里扣钱，我一查是拳击馆和健身房，就确定被盗刷了，因为我平时根本不健身也不打拳击。”
另一方面，她表示，从未收到银行扣款提示，故丝毫未察觉。
持续消费扣款（图片来源：供图）
当日，她赶到离家最近的分行求助，但银行防止欺诈组（Fraud Department）工作人员不认为这是诈骗，理由是账号设定了Direct Debit（直接扣款协议），反而质疑数笔消费都是经过本人授权。
虽蒋当下否认，但最终并无解决。她只好将账号里的钱全部转走，并在隔天报了警。
蒋女士报警（图片来源：供图）
“眼睁睁看着他们刷，一度给我扣成负数”
本以为报了警也将钱转移，后续情况至少不会再恶化。不过，隔天赫然发现又有两笔分别为1500澳元的健身房刷卡记录。
记者得知，该账号为蒋女士自家商用，每日都有进账流水，故无法堵住被自动扣款的“口子”。她随即要求银行取消该账号，却被拒绝，原因是不明扣款数额巨大，若追回需要原路返还。
于是，银行卡持续被盗刷，她则不断向银行报告，陷入了一个诡异的“怪圈”。
“我每天睁眼就查账户，被盗刷我就得打电话报告银行，眼睁睁看着他们刷，一度给我扣成了负数，那段时间急得晚上睡不着觉。”
报警及报告银行后，依然持续扣款（图片来源：供图）
欲哭无泪，她只好致电上文中的扣款公司之一“The Punch Flow”。公司负责人表示并不知情，钱也没有到他的账户，对方也报了警。
就这样，从11月9日第一次扣款到12月14日最后一笔，34天里，蒋女士整整被盗刷了$43208.6澳元。
持续与银行沟通，却均无进展。“邮件、电话、柜台，能做的我全做了，平均每天耗时2小时。”
（图片来源：供图）
“给银行写了好多邮件投诉，一直是这个部门推到那个部门，”蒋女士说。
“定期存款是最安全的”
一个月后，银行终于分两次退回所有被盗刷的钱，这让她紧绷一个月的神经终于放下，她决定关闭该账户。
但也表示，退款并非是银行追回的扣款，而是来自银行的返还。
“毕竟银行连个提示都没有，工作存在漏洞。工作人员怀疑是骗子潜入商业网站盗取信息，但入账账户却是骗子的，也查不到是在澳洲还是海外操作。”
St. George Bank（图片来源：网络）
协助蒋女士处理此次盗刷事件的Hurstville分行华人客户服务专员Tina告诉记者，“相对来说，定期存款是最安全的，为了防止盗刷，我们银行也可以自己设定安全措施，比如只能来银行提钱，或者需要2人签名。”
她还表示，为防止网络欺诈，不要向任何不信任的人提供个人及银行信息。如果发现不确定的转账记录，应马上联系银行。此外，手机上不确定的信息不要点开。
近期，银行卡盗刷事件频发，本网此前曾报道过多起类似事件。
去年10月，墨尔本的C女士被盗刷$18794.15澳元，几乎被刷干积蓄。网络窃贼短短3小时内在7家门店疯狂消费，而她“一条通知都没收到”。
同月，墨尔本余女士的经历如出一辙。幸运的是，历经漫漫维权申诉后，她最终成功挽回了损失。
去年9月，抵澳不过短短2周，中国留学生女孩Irene便遭遇银行卡盗刷，损失惨重。
提醒读者，妥善保管个人信息，注意个人财产安全。
发表于 2023-1-5 00:00:09
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