澳洲的一个家庭在新买的房子被雷击中后遭受了巨大的损失，同时保险公司拒绝了他们的索赔申请，导致他们因高额的维修费陷入经济困难之中。
火灾导致的损坏。（图片来源：澳洲新闻集团）
Emily（化名）以及她的丈夫在2020年末以57.5万澳元的价格买下了一件三居室的房屋。
但不幸的是，在购买房子仅仅4天后，这幢房屋就被雷击中，并造成火灾以及房屋损坏，维修费预计超过6万澳元。
受理的保险公司Budget Direct最初接受索赔。但在四个月后，核保公司Auto & General声称Emily在购买保险时不实叙述了该房产的状况。他们的索赔遭到拒绝，保险单也遭到终止。
之后Emily提出投诉，但澳洲金融投诉局（AFCA）的独立监察员表示：“如果投诉人披露了财产的真实状况，保险公司就不会承认其保单，之后在索赔时也不会有风险。在保险公司履行其法定义务的情况下，要求其支付索赔是不公平的。”
由于索赔的历史以及必须向其他保险公司申报这起事件，这家人自此以后找不到愿意接受他们保单申请的保险公司，该房产自那以后也一直出于没有投保的状态。
由于缺乏保险而违反了抵押贷款的义务，银行可能会收回Emily的财产，因此澳洲新闻集团选择为她身份及地理位置消息保密。
该房产在过去两年内一直处于失修的状态，Emily和她的丈夫一直都在自掏腰包进行维修。
（图片来源：澳洲新闻集团）
据了解，该房产多达25%的地方因火灾遭受损坏，另外50%的地方则因暴风雨以及被掀开的屋顶而被水浸坏。
Emily声称自己当时马上就联络了保险公司，对方也在当下通过电邮接受了索赔申请。
但就在2021年初，Auto & General拒绝了索赔并取消了她的保单，声称这是因为Emily没有对该房产原本的情况据实以告。
处于失望的情绪，Emily在去年年末也取消了为第二处房产向该保险公司续保的保险单。这也导致目前她的两所房产均未投报。
这对夫妇也不得不动用两名患有慢性疾病的孩子的紧急基金来维修房子。
最初这家人希望通过将房子出租以贴补房贷的还款，但由于没有保险，这一方法并不可行。
据了解，他们原本通过固定利率抵押贷款偿还两处房产的贷款，但这已于去年年底到期。由于现金利率多次上调，他们贷款现在的浮动利率约为5%。
Emily感叹道：“我们的还款几乎增加了2倍。”
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保险公司拒绝了他们的索赔，理由是房子的结构不牢固，一开始就不防水。（图片来源：澳洲新闻集团）
据一份Auto & General的文件显示，“根据不披露条款，索赔遭到拒绝”。
据悉，在签订房产合同前，这家人购买了一份购房前报告。该报告显示这栋建于1970年房子的状态和其他类似的房屋一致，只有一些地方需要维修或保养。
不过，该保险公司透露，这栋房屋的缺陷太多了，无法被视为可被接受的状态。
调查人员正在检查屋顶。（图片来源：澳洲新闻集团）
Emily则说道：“这是一所老房子，价格合理，也没有重大缺陷。以这种房龄的屋子来说，这些小缺陷是可以预料到的。”
不过，该保险公司声称导致火灾的并不是闪电，而是屋顶的电线短路。
但据澳洲新闻集团获得的一份来自消防队的报告发现情况并非如此。该报告表明引起大火的火源为闪电。
Emily在申请保险时认为她的房子状况良好。（图片来源：澳洲新闻集团）
为了对索赔结果提出投诉，Emily经历了漫长在法律程序，其中包括聘请律师并花费了1万澳元的法律费用。
Emily甚至向澳洲金融投诉局（AFCA）提出上诉，但他们做出了对保险公司有力的裁决。
Auto & General的发言人表示，AFCA的判决结果是“公平的”。
该发言人说道：“不需要就索赔或投诉采取任何进一步的行动。AFCA在这件事上完全支持Auto & General，我们在这件事上做出的决定是公平的。”
Emily则说道：“我们没钱了，然后就放弃了。”
目前Emily的唯一计划是再等5年，待这件事变得久远后，他们就不必向其他保险公司申报这件事。
与此同时，她只能保佑她的任何一处房产都不会发生任何事情。
发表于 2023-3-19 21:40:12
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