澳洲哪家电信公司被投诉得最多？！Telstra独占4成位居第一，Optus第二

截至3月份，澳洲电信（Telstra）成为被投诉最多的电信公司。

电信行业申诉专员称，上季度收到的17777起投诉中，有40%与澳洲电信有关。投诉内容主要围绕该公司移动服务。

（图片来源：ChannelNews）

对所有电信公司的用户来说，糟糕的移动覆盖已成为第三大问题，对价格上涨等合同变化的投诉则有所增加。

财务困难投诉从397起增加到433起，主要集中在移动服务方面。

申诉专员Cynthia Gebert说：“虽然本季度对移动服务的投诉有所减少，但仍然占近一半。”

（图片来源：ChannelNews）

去年第四季度，针对Optus的投诉激增至6436起，用户因数据泄露而表示不满。今年3月当季，投诉降至5322起。

TPG、Vodafone和iiNet共记录了大约2400起投诉。

澳洲电信发言人表示，该公司在减少总体投诉方面取得了进展，与去年同期相比下降了37%，与两年前相比下降了60%以上。

TPG的一位发言人表示，由于该公司快速有效地解决客户问题，导致TIO投诉与去年同期相比减少了16.8%。

Optus的一位发言人称，他们的投诉量同比下降了17%。该发言人表示：“Optus将继续履行其为客户做得更好的承诺，以重新获得他们的信任。”