网购的商品缺货，Woolies以这招弥补！顾客网上发帖分享，网友：不止发生过一次

Woolworths的一名网购工作人员在一位购物者网购的订单中放了一张手写的便条，竟让这位墨尔本顾客非常感动。

该顾客在Facebook上贴出了便条的照片，并在帖子中提及了该超市。

“我们为今天大量断货的产品向您道歉。”便条手写而成，由一位名叫Margaret的工作人员签名。

据了解，这张纸条贴在一块Cadbury Dairy Milk牛奶巧克力上，作为墨尔本这家Woolworths门店因库存问题无法交付产品而向顾客表达的歉意。这名购物者对此也相当感动。

（图片来源：澳洲七号台新闻）

“这让我一整天都非常开心！多么善良的举动！”该顾客在帖子中写道，“Woolworths网购团队，非常感谢你们。你们让我的一天变得美好了。”

评论区的网友也赞扬了Woolworths工作人员的好意。

其中一位网友表示：“太棒了。”还有人说：“享受你的甜点。Woolworths似乎有非常好的商业策略！”

Woolworths的一位发言人表示，员工们感谢顾客理解产品缺货的情况，而这个故事是职员们展示这一点的方式之一。

“我们每天都尽量为顾客带来一点美好，这是我们的团队以小小的惊喜，弥补顾客网购订单中缺货产品的一个例子。”该发言人这么说。

（图片来源：澳洲七号台新闻）

“虽然我们总是尽力满足顾客的网购订单，但不论什么时候，产品有时可能会缺货，我们始终感谢顾客的理解。”

“当我们的团队看到能为顾客提供更多服务的机会时，这些额外的附加服务会随机出现，并以各式各样的形式出现在全国各地的门店。”

随机的好意

这并不是Woolworths的工作人员第一次在顾客意想不到的时候做出随意的善举。

3月份，一位在新州Wadalba的Woolworths门店购物的单亲妈妈，就在该超市的Facebook页面上分享了一个令人感到愉悦的故事。

“今晚在收银台工作的是一位非常美丽的年轻女子。”她在帖子中写道，“我度过了艰难的一天，当她问我今天过得怎么样时，我回答说：'不太好'。”

据悉她当时正用代金券购买杂货，而这些代金券来自想帮助她改善生活环境的朋友给的。但商品扫描完毕后，代金券未能完全覆盖购买的总额，于是她要求收银员将面包卷的账单从总额中扣除。

（图片来源：澳洲七号台新闻）

然而，令人出乎意料的是，Woolworths的工作人员为这名顾客支付了面包卷的费用。

“我不记得她的名字了，但我觉得她应该得到大大的谢意，因为她让我度过了美好的一天，并以善意扭转了局面，让我知道这个世界上还有善良存在。”这位妈妈说。

Woolworths回复这位女士的帖子说，他们将与该门店的管理团队分享她的反馈意见，以便该工作人员的随机善举能得到认可。