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投诉问题反被罚款$500?墨尔本男子表示不服!议会致歉:是新员工搞错了...

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发表于 2023-6-23 21:00:05 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: INNA

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本周二,墨尔本一名男子在自己的信箱里发现了一封“奇怪的信”,他打开之后,对里面的内容感到困惑不解。




信封里面是一份议会的罚款单,原因是称其房产违规悬垂树枝。

这位居民在接受雅虎新闻采访时表示:“罚款是500澳元,如果这棵树没有修剪,还要再加钱。”




(图片来源:雅虎新闻)

经过进一步调查,这位居民意识到,原本是他通过Snap Send Solve应用程序报告了离家一公里远的违规行为,但现在自己却被起诉了。

“不知怎么的,罚款单被发给我,也就是举报人,而不是问题房产的主人。”

Darebin议会使用该款App以简化社区居民进行问题举报,但结果似乎适得其反。

该居民在网上表示,罚款单确实是一个错误,他没有责任支付,并表示议会将此问题归咎于“人为错误”。

邮件中写道:“我们认为,您最初的报告中不小心输入了自己的家庭住址,很难确保这种事不会再次发生。”

并继续解释称,Snap Send Solve应用程序没有集成到议会的服务请求系统中,因此需要一名工作人员输入数据来处理投诉,而该工作人员是一名“新员工”,并说明了其姓名。




(图片来源:雅虎新闻)

尽管很困惑,但这位居民表示,他很感激这个问题得到了解决。

“事情已经解决……源于工作人员的误解。”他告诉雅虎新闻。

在维州,居民有义务确保房产范围内的树木和植被不出界,但除非造成损害或滋扰,否则这不是法律要求。

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