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不让“AA制”,食客网上给差评!悉尼知名亚洲餐厅“发长文回击”:我们不想找麻烦

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发表于 2023-6-28 20:40:06 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: INNA

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在一名顾客于网上投诉无法分摊账单后,悉尼一家受欢迎的餐厅对这则“差评”给出了回应。




最近,一位名为Sarah的顾客在网上留下了她对悉尼餐厅Atom Thai的评论:“食物很好吃,份量也很合理。我们当时一大群人光顾,他们提供了一张长桌和恰到好处的服务。”

她补充说:“但有一个问题,即每张桌子只允许两张卡支付,不允许拆单。角落里有个小标志作为警告。”她还给了这家餐厅三颗星。

位于Newtown的Atom Thai餐厅管理层随后回复该评论说:“很高兴看到你喜欢我们的晚餐和服务。”

“很遗憾我们不让分摊账单,让19名顾客能够分别支付。我猜这就是我们今晚失去两颗星的原因吧。”




位于悉尼Newtown的Atom Thai餐馆。(图片来源:《每日邮报》)

该餐厅也在回复中提供了一个礼貌易懂的解释,好让顾客可以从经理的视角看待问题。

Atom Thai表示:“我们之前试过分摊账单,但这会导致很多问题。”他们接着解释说,员工首先要分开账单,并单独处理每个交易,这非常耗时。

一些顾客可能会拒绝刷卡,这可能会进一步延长流程,最重要的是,最后通常会出现混乱和未付款的情况。“付款可能只需要一分钟,但对于19名客人来说,那就是我们会无暇照顾其他顾客的19分钟。”

该餐厅接着用一个实际例子来阐明它的观点。




悉尼Atom Thai餐馆的员工。(图片来源:《每日邮报》)

“一桌人要求分摊账单,最后一位拒绝支付他没有点过的饮料或配菜,于是他回到桌子问,但大多数人已经走了。之后这位顾客会抱怨我们账单拆分得不好,他要么对必须支付余款感到不满,要么就拒绝支付。”

“这种情况很少发生,但会变得非常混乱,我们不想找麻烦。”

该餐厅还表示,他们会考虑安装一个更大的标志,清晰地表明他们分摊账单的政策。

虽然这家餐厅似乎不喜欢分账,但据《每日邮报》报道称,有些应用程序可以帮助那些与朋友经常外出就餐的人,例如Settle Up、Plates by Splitwise、Tab和Splid等等,这些应用程序可以追踪谁点了什么,谁付款,以及谁拖欠款项。

这些应用程序也可以用于其他情况,如公路旅行费用、合送礼物以及度假住宿的费用分摊。




Atom Thai餐馆(图片来源:《每日邮报》)

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