顾客给书打一星，Big W回击！结果负评更多了…

在一位顾客对一本解释原住民如何向国会发声的书给了一星差评后，Big W进行了回击。

据澳洲新闻集团报道，这位顾客对主要策划者Thomas Mayo和前ABC主持人Kerry O’Brien的《The Voice to parliament Handbook：All the Detail You Need》一书留下了刻薄的评论。

（图片来源：News）

此后，这篇评论被顶到最上面，成为“最有帮助的评论”，获得97人的认可。这位顾客写道：“绝对没有任何关于修改宪法会带来什么影响的细节，里面都是一些宣传语和废话。”

Big W经理对此进行了回复，表示“作为一个多元化的工作场所，Big W认识到所有澳人的重要性，我们致力于和解，并发自内心的支持乌鲁鲁声明，我们希望能继续与团队、客户和社区一起学习，并采取行动，建设一个更具包容性的澳洲。”

（图片来源：News）

据悉，这篇于6月7日发布的评论被97人评为“有帮助”，在随后的几天，又有顾客批评这本书“细节太少”，称它是“浪费金钱、时间和精力”。Big W也做出了类似的回应。

目前还不清楚这些人是否真的购买并阅读了这本书，还是只是为了报复Big W的回应。根据Big W的说法，顾客不需要证明自己买了书才能评论，他们只需要留下一个有效的电子邮件地址来验证他们的身份即可。

（图片来源：News）

然而，尽管负面言论不断，Mayo的书还是受到了网站上许多其他评论者的好评，他们说这是一本“快速易读”的书，让他们发声有了“更好的理解”。