在邮局支付账单被收取$2.50手续费！以前没被征收过

一名Telstra用户对她在邮局以现金支付账单时被收取2.50澳元的费用感到愤怒。

上周，这位墨尔本客户在“Call Out Cashless Businesses”Facebook群组中分享了这件事并表达了她的愤怒。据透露，她拒绝通过直接借记方式支付账单。

“由于我在邮局用现金支付，Telstra要额外收取2.50澳元。”她说，“我以前没有被收取过这样的费用。”

（图片来源：Yahoo）

与许多其他公司一样，Telstra多年来一直向那些在邮局或门店支付账单的人收取费用，无论是通过现金、银行卡还是通过邮寄支票支付。

自5月20日起，在Telstra实体店支付账单的费用从1澳元上涨到2.50澳元。此外，用户还需额外支付Telstra发出纸质账单的2.20澳元。

“我们为客户提供了多种支付账单的选择，以便他们能够选择适合他们的方式。像很多公用事业公司一样，其中一个选择是在澳洲邮政的柜台支付。”Telstra一位发言人告诉澳洲雅虎新闻。

“在这种情况下，澳邮会向公司收取处理付款的费用，公司通常会将其转嫁给客户。我们向客户收取的费率仍低于我们被征收的费用。”

然而，有几类人（约占客户的 65%）不会被收取纸质账单和非电子支付的费用。

（图片来源：Yahoo）

“如果您持有有效的医疗保险、养老金优惠或退伍军人事务局卡片；如果您没有电邮地址、无法获得有效的互联网服务，或如果您是住在偏远社区（包括原住民社区）等群体，您可以申请免除。”

该发言人说：“对于需要特定账单格式，如盲文或大号A3账单的客户也可享受豁免。”

虽然大多数人选择在线支付账单，但仍有一部分人需要或偏好在实体店支付账单。

根据澳联储2022年的一项调查，仍有4.5％的澳洲人以现金交易，这一数字较2019年减少了一半。约60％这些高现金用户表示，如果现金不再可用或无法使用，他们将遭受重大不便或真正的困境。

据报道称，使用现金的主要原因仍然是隐私和安全问题，这种观点在Facebook群中得到了反映，这可能与近年来的网络攻击有关。

然而，如果客户确实想避免手续费，他们可以选择改用电子账单支付。

Telstra发言人表示：“电子方式是我们首选的账单和付款方式，这符合一系列公用事业、电信公司和服务提供商在全球和本地计费和支付的趋势。”