澳多家银行推行“无现金”分行，如何分辨？这些技巧请收好

澳洲“四大银行”中有三家正在偷偷地使部分网点走向无现金化，然而他们并不张扬这一举措，你需要通过一些细微的特征来辨别哪些分行已不再提供柜台现金业务。

那些无法提供柜台取现的分行，一个明显的特征就是名称模糊。

比如澳洲国民银行（NAB）和联邦银行（Commonwealth Bank）就将其无现金网点分别称之为“专家中心”和“专业中心”，这些网点会将需要常规银行服务的客户引导至ATM机。

（图片来源：《每日邮报》）

同样，澳新银行（ANZ）也非正式地将其无现金网点称为“数字分行”，虽然此类网点从外部看上去并无太大不同。

这种巧妙的名称区别，可能与金融监管机构关于银行网点报备的法规有关。澳洲审慎监管局（The Australian Prudential Regulation Authority）规定，只有提供柜台现钞服务的网点，才能被归类为“分行”。

各大银行的网站上也能找到一些线索。

国民银行和联邦银行在他们的网点位置介绍页面都注明了哪些是“无柜台现金服务”的网点，联邦银行甚至最近开始把“专业中心”归类在一个独立的类别。

澳新银行的处理则更加含蓄。在该银行的网点位置介绍页面，一些分行会说它们提供“全方位服务”。而在其他的介绍上则用“self service options available: Smart ATM（可使用自助服务选项：智能提款机）”取而代之，这通常意味着该网点不提供柜台现钞业务。

（图片来源：《每日邮报》）

无现金银行网点的出现是不是预示着澳洲“银行分行”的终结?

《每日邮报》报道称，尽管各大银行都迅速重申，仍可通过ATM机和附近的分行提供现金服务，但这些无现金网点的出现很可能意味着传统银行分行整体的终结。

澳新银行的零售业务董事总经理Kath Bray在2021年写到，“银行业向数字化转型的时间比我们想象的要早得多。”

“最新的数字支付数据表明，在全球国家中，澳洲比世界上大多数国家都更适合完全采用电子支付。”

“对还在使用实体银行业务的人群来说，只有一小部分人不愿意转型，大部分人对我们如何让他们方便地使用数字银行服务还是相当满意的。”

对于那些少数仍然希望使用实体网点的客户，银行选择继续提供传统服务，但是由于大部分客户已经转向了数字化，并且ATM机能够服务那些依赖现金的人，维持传统银行网点的经济性正在日益减弱。

Bray指出，如果大型银行跟不上数字化转型的步伐，亚马逊（Amazon）或“新兴银行（neobank）”等公司可能会趁势推翻老牌金融机构的主导地位。

例如，NAB就开设了自己完全数字化的子公司Ubank。

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现金回归？

但是，现金的使用率并没有像银行所暗示的那样萎缩。

澳联储截至2023年4月的现金提取数据显示，现金的使用保持稳定——澳大利亚人每月提取3000万现金——自2022年初以来没有太大变化。

而根据澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）的调查，现金仍是零售场景中最受欢迎的支付方式。

数据显示，超过60%的消费者喜欢用现金支付，其次是借记卡，然后是信用卡，最后是手机支付。

更值得关注的是，在7000多名18岁以上的受访者中，有99%都认为人们应该有权选择支付方式，并且对无现金社会感到担忧。

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CashWelcome.org的发言人Jason Bryce表示，现金对经济至关重要。

他解释说，数字支付可能会存在风险，例如：计算机系统可能失败，数字交易可能被黑客攻击，需要支付数字交易费用，以及每一次购买都可能被追踪。

他指出，像车库售卖、学校义卖、慈善活动，或是无痕购买礼物等，都需要用到现金。

他说：“虽然我们都喜欢一刷即付，但如果人们不能自由获得现金，对数字系统的信任就会迅速消失。”他说。

今年3月，澳联储发布的一则通告认同现金是经济的重要组成部分，减少现金获取通道可能会导致经济稳定性受损。