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澳洲奢侈品店被指卖假包,多名顾客自查后要求退款!官方回应来了

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A Current Affair报道了一些顾客买到假包后,澳洲奢侈品大型商店Cosette似乎关门了。




新州公平交易厅介入,2名警察来到悉尼CBD的旗舰店寻求答案,这家店似乎已经关门了。

与《时代报》和《悉尼先驱晨报》联合调查Cosette出售假包的指控后,越来越多不满的顾客检查了他们的商品,并称自己买回来的是假货。

几个月前,律师Richard Mitry花了1928澳元从Cosette那里买了一个Prada 2005年再版尼龙包作为礼物。

Mitry说:“我在周一晚上看到了这件事,所以我调查了一下,我们获得了一份真品证书,证明该产品是假货。发现这是假的后,我第一时间给商店发送了一份法律要求,要求退款。”




(图片来源:澳洲九号台新闻)

去年,Mirelle花了1672澳元从这家奢侈品零售商买了一个YSL包,现在她担心这个包是假货。

“当我第一次把它带回家的时候,我丈夫确实有过怀疑,但你就是不知道该相信什么。因为只有200澳元的差价,我想‘好吧,这一定是正品店’。这家店的位置就在市中心,我想这一定是真的。”

Mirelle联系了Cosette,要求退款,正在等待答复。“你不知道该相信什么,我很失望。”

Sally花1492澳元从Cosette买了一个YSL手提包,花561澳元买了一条Gucci腰带。

她说:“我以后要它传给我的小女儿,这以后能赚钱。”

看到A Current Affair的报道后,Sally联系了Cosette,对这2件商品进行了鉴定。

“他们说,‘我们是100%正品,你可以把它寄给这家特定的认证公司,我们会为你付款。’”

“所以,我说‘不,我把它寄给了我自己选择的公司’。没过多久,我的认证公司就回复称这是赝品。我要退了这两款商品,拿回钱。”




(图片来源:澳洲九号台新闻)

新州公平交易厅员工在收到投诉后检查了Cosette的仓库。一位发言人在声明中表示,他们收到了25起与Cosette有关的投诉,比周一增加了14起。

发言人说:“新州公平交易检查员今天去了Cosette位于悉尼的仓库。由于调查仍在继续,现阶段无法进一步置评。“

“新州公平交易厅鼓励那些对从Cosette购买的产品不满意的消费者,通过www.fairtrading.nsw.gov.au/help-centre/online-tools/make-a-complaint在线投诉,并联系其支付平台或信用卡提供商,要求退款。”

Cosette在一份声明中否认关闭店铺或回避顾客。




Mirelle




Sally(图片来源:澳洲九号台新闻)

该公司表示:“Cosette重申,任何关于我们销售假包的说法都是假的。Cosette销售的商品是正品,经过第三方独立鉴定。如果客户对Cosette销售的任何产品的真实性有疑问,欢迎他们与我们联系。”

“Cosette将安排退货并重新鉴定。如果Cosette在重新鉴定后发现产品为非正品,客户将获得全额退款。关于2023年7月24日A Current Affair的报道,已重新鉴定这些商品,确定为真品,并向A Current Affair提供了重新鉴定证书。”

“在一个例子中,同一个鉴定者给出了2个不同的结果,并强调第三方鉴定者可能会得到不同的结果。Cosette根据平行进口规则,从欧洲授权和信誉良好的经销商、中介和特许经销商处采购所有包包。“

“The Rocks的零售店今天因员工生病而关闭。商店将于明天上午10点重新营业,营业时间为:周一至周三上午10点至下午5点,周四上午10点至晚上7点,周五至周日上午10点至下午6点。有关新州公平交易厅未被允许进入Cosette的说法是错误的。”

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发表于 2024-4-18 18:48:40 来自手机 | 只看该作者 来自: 澳大利亚
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