店铺回应“叫花鸡里没有鸡”:估计是顾客拿了样品(图)

一眨眼，五一假期就接近了尾声。 这个假期，你收获了什么？是吃不尽的美食，还是看不厌的风景，或是在家闲逸间散了散“班味”。 但是，一场“叫花鸡风波”却让去杭州河坊街旅游的博主“夏若浅沫”感到不顺心。 根据博主发布的视频以及评论，5月1日下午，该博主和家人前往河坊街，并在一家长沙臭豆腐店购买了三只叫花鸡，其中一只当场打开并食用，另外两只带回了家。回到家后，博主打开了另外一只鸡，但发现只有土、没有鸡，于是在打开最后一只叫花鸡的同时录制视频，结果发现，最后一只也没有鸡。（向记者帮报料戳这里）


博主发布的视频截图以及网友评论 5月2日，博主发布了“开盲盒”视频，迅速引起了网友们的广泛关注。 网友们纷纷建议博主拨打杭州市长热线0571-12345，并通过浙里办反映相关问题。 部分网友也根据有限的信息，找到了疑似的当事店铺。


河坊街 盛锐/摄 5月5日晚间7时50分，@上城发布 发布情况通报称，根据消费者反映的“叫花鸡里没有鸡”情况，上城区市场监管局已于5月4日13时至河坊街涉事商户开展现场检查、制作笔录，进行立案取证调查，并已同步受理消费投诉，联系消费者进行调处。目前，案件正按照法定程序开展调查办理中，后续将根据调查结果依法依规进行处置。


5月5日下午，潮新闻记者也来到了河坊街尝试寻找这家店。 虽然是假期的最后一天，且时不时还有一阵雨洒过，河坊街上的客流依旧不少。两旁的小店都在奋力地招揽着生意，吆喝声此起彼伏。 从中河路步入河坊街，在入口处就看到了一家售卖叫花鸡的美食汇，价格35元/只。


河坊街入口处的叫花鸡档口 盛锐/摄 档口的广告上写着：“叫花鸡，特色美食、传统风味”。可以看到在档口的外沿，垒着四层“叫花鸡”，均是由泥土做的样品；而在档口内还有一排正在保温中的叫花鸡。 相较于样品，售卖的叫花鸡没有厚厚的泥土层，显得也更扁平、更方正，而且没有写有“叫花鸡”三个字的红色腰封。 沿着河坊街，可以注意到有三四家售卖叫花鸡的店铺，价格基本都在30-35元/只，其中有家店铺在假期期间推出了“100元四只”的促销活动。 基本上，每家店铺门口都会放置有泥土做的叫花鸡样品，都用红色腰封包裹，用于区别。


样品 盛锐/摄


记者购买的叫花鸡 盛锐/摄 走访中，店铺店员表示，体积和温度都不太一样，一般上不太会拿错，除非不熟悉，“不可能故意卖错的，一打开就穿帮了，都有收据的。” 在一家店里，记者也尝试购买了两只叫花鸡，并告知一只现场打开、一只打包。两只均从加热区域拿出，并且均为售卖的叫花鸡商品。 在河坊街上，也有着四家长沙臭豆腐，根据网友的线索以及一番寻找，记者大致确认了这家店就位于河坊街的中段。


涉事门店 盛锐/摄 目前，这家店的商品里已经没有叫花鸡，主要售卖臭豆腐。 “昨天是有市场监管的工作人员来过。”附近店铺的店员表示，因为客流多、相对繁忙，对面这两天有没有卖叫花鸡有点搞不清楚，“街上的店铺都是按照季节换货的，不过叫花鸡倒是全年都有。” 路口的保安也表示，市场监管来过之后，这家店暂时就不让售卖叫花鸡了，“听他们说是临时工，给拿错了。” 随后，记者也跟这家店的店员进行了直接沟通，对方表示，这家三通铺的店面，自己只负责这一小间。 对于5月1日发生的事情，店员表示确有其事，也有点无奈，“因为假期，我们招了临时工，当天客流较大，估计当时顾客比较着急，将样品当做是售卖的叫花鸡，递给了我们店员。店员不熟悉商品，就给打包了。我们也是昨天市场监管来了才知道。” 店员表示，之前店里售卖的叫花鸡都是统一供应链供应的，店里基本只负责保温加热，“这个事确实对景区的影响不太好，现在暂时不售卖了，后续看有关部门的处置了。”


通报截图 在博主发布的视频留言中，记者也注意到了此前上城区市场监管局的情况通报：2024年5月4日，上城区市场监督管理局对消费者反映的“叫花鸡里没有鸡”投诉进行了立案调查，实地对涉事商户门店进行取证，相关案件正在进一步办理中，一旦查实有违法行为将依法严肃处置。 记者也联系了上城区市场监管局的相关负责人。对方表示，目前已经对涉事门店进行了取证，有进一步的调查结果会及时对社会公布。