不到三天,香飘飘直播间里的人数,就从20多万,掉到了不到200人。
起因是这样,在日本某个超市里,有游客发现香飘飘旗下Meco果茶在外包装上,印满了嘲讽核污水事件的文案,甚至还贴心地翻译成了日语。
照片传到国内,苦核污水事故已久的网友沸腾了,终于中国品牌敢在日本骑脸输出,大解心头之恨。
很快,网上开始疯传这是一位香飘飘的00后女员工的自发行为,和公司无关。
但香飘飘官方也很快出来背锅,发微博称“运营同学好样的!”创始人蒋建琪还亲自来到机场接机。
在当晚的直播间,香飘飘销售额暴涨400倍,库存都卖完了。
很多人都说,香飘飘敢正面亮剑,哪里是香飘飘,简直是红旗飘飘!
赞许声背后,质疑也不少,很多人觉得香飘飘属于把爱国流量玩明白了,甚至有点用力过猛。
用力过猛,也掩盖不住奶茶一哥越来越稀薄的存在感。
要知道,上一次香飘飘上热搜,还是因为2022年半年亏损1.28亿。这几年香飘飘业绩频频告负,已经连续亏了3年。
这波无论是自导自演,还是天降流量,香飘飘都不想放过。
为了“泼天富贵”,香飘飘拼了!
五四青年节,不少品牌都在扎堆“搞事”。
“肥猫外卖事件”中空包的茶百道、蜜雪冰城被网友吐槽;而骑脸输出日本的香飘飘则成了全民热捧的红旗典范。
靠着两个杯套,香飘飘唤醒了不少网友的童年回忆,很多人纷纷涌向微博、抖音,要为自己的童年+爱国情怀买单。
当然,为了接住这波流量,香飘飘打出的连招也非常丝滑。
直播当晚,除了主播伴随《亮剑》大喊“同志买买买”,香飘飘的新任总裁杨冬云也出现在了直播间,并且承诺给涉事员工颁发10万元奖金,并且还要把直播收入全部捐出去做公益。
香飘飘更是直接上架了“抗日”同款包装的杯套已经在直播间和天猫上架,被直接冠上了“国货之光”的名称,直播带了5款货,当天就售罄了3款。
这波滔天富贵不仅展现在销量上,同样带动了香飘飘的股价。
截至5月6日收盘,香飘飘的市值暴涨了7.19亿元,来到78.9亿元的高点。
赢了口碑,刷了存在感,还顺便赚了大钱,香飘飘这波堪称赢麻了。
但是,有网友也发现了不少疑点。
首先,这次涉事的奶茶仅仅是在日本的华人超市中售卖,根本触及不到日本的主流消费群体,在日本社会的影响力几乎可以忽略不计。
其次,香飘飘在第一时间跳出来称这是员工的“个人行为”与公司无关,那条“员工好样的!”公告上面也没有公章,更像是一张营销海报。
甚至有不少网友认为,这次的产品也是香飘飘自导自演的一次摆拍,因为这种商品压根无法在日本上架。
而事后香飘飘火速上架的同款杯套产品,怎么看都是有备而来。
不过,无论是设计好的营销套路也好,偶然间接住的滔天富贵也罢,香飘飘这次流量密码的背后,是他们一贯的“精准打击”。
核污水事件发酵以来,在网上情绪最高涨的就是还在上学的00后们,而这次“杯套事件”背后,香飘飘也着重强调了事件的主角是一位“00后女生”。
爱国流量拿捏学生党,奖励涉事员工拿捏打工人,一菜两吃,香飘飘这波输出,瞄准的就是网络上需要情绪价值的年轻人。
其实,拿捏年轻人,香飘飘本来就是行家里手。
杯装奶茶“之父”:
放弃铁饭碗,只为拿捏年轻人
死磕年轻人,一直都是香飘飘创始人蒋建琪的创业宗旨。
1985年,蒋建琪辞掉了上海铁路局的铁饭碗,下海创业做食品生意。
接连做糕点厂、包子铺失败后,蒋建琪决定花时间观察一下市场。
他观察到当年的年轻人都喜欢在冰棍摊前面扎堆,于是就用了《射雕英雄传》的梗,创办“老顽童”冰棍,一炮而红。
几年后,蒋建琪在逛街时,发现学生们不排冰棍了,开始排奶茶店。
于是蒋建琪决定二次创业,瞄准学生党做奶茶生意。
蒋建琪认为,门店局限性太大,做出能让学生在课间随时都能冲一杯的奶茶,才是真正的“大生意”。
2005年,杯装香飘飘问世,蒋建琪也被称为“杯装奶茶之父”。
为了搞定学生党,蒋建琪没少费心血。
先是营销,香飘飘面世之初,他就砸了3000万买下湖南卫视的广告;之后又不惜代价赞助了热播偶像剧《一起去看流星雨》在里面开了家奶茶店。
《一起去看流星雨》剧照
线下更狠,香飘飘的销售团队会一本一本买当地的地图册,筛选离学校位置近的小卖铺,直接送货上门,“请”附近的学生优先品尝。
双管齐下,香飘飘半年就卖出了5000多万的业绩,第二年销售额直接干到了4.8亿,连蒋建琪自己都傻眼了。
眼看香飘飘业绩爆炸,食品行业的老炮们纷纷坐不住了。
饮料巨头娃哈哈、茶叶巨头立顿、大好的相约奶茶相继加入战局,在其中来势最凶的,就是果冻巨头喜之郎。
一开始,喜之郎对香飘飘非常不屑一顾,还放话“什么老蒋老蔡,行业都没听说过,两年之内拿下香飘飘!”
喜之郎拿出了香飘飘三倍的宣传预算、四倍的销售团队,打造品牌优乐美。
为了和香飘飘抢年轻人,优乐美还斥巨资请周杰伦做代言,一句“你是我的优乐美”洗脑一代人。
面对来势汹汹的优乐美,蒋建琪决定破釜沉,停掉了集团旗下的其余业务,把99%的精力投入到做奶茶上。
优乐美找“阳春白雪”周杰伦拍广告,香飘飘就找“下里巴人”网络歌手香香做主题曲。
此外,蒋建琪还加大广告投放力度,三年砸了10个亿。
为了搞定经销商,蒋建琪决定大幅度给经销商让利,还坚持“零库存”战略,保证经销商对香飘飘的忠诚度一直都很高。
事实证明,土味流量+大规模铺货的套路,在十几年前同样管用。
2010年,香飘飘年售10亿杯,销售额突破20亿,稳压优乐美一头。
香飘飘那句经典的“一年卖出x亿杯,能绕地球x圈”就此诞生,宣告自己坐稳了奶茶圈一哥的地位。
在随后的几年内,香飘飘不断创下销量纪录,几年下来,香飘飘的杯子已经能绕地球40多圈了,香飘飘还在2017年成功在上交所上市,成为国内“奶茶第一股”。
巅峰期的香飘飘,很快就会面临一次来自时代的暴击。
力不从心的香飘飘:
越“年轻化”,越被年轻人抛弃
2019年,香飘飘的市值达到巅峰,但随即到来的就是接二连三地下滑。
靠学生党起家的香飘飘,决定再次年轻化。
这次,蒋建琪推出了自己的女儿蒋晓莹做接班人。
蒋晓莹可不是什么普通富二代,说她是“香飘飘宗馥莉”毫不为过。
论实力,93年出生的蒋晓莹相当强势,报送入浙大、大学期间就把自己的互联网露营租赁项目干出了5000万估值。
论实操,蒋晓莹更是没有辜负老爹的期望,两年之内,把新成立的“互联网创新中心”的业绩翻了80倍。
蒋晓莹掌舵后的第一步,就是产品的年轻化。
2017年,蒋晓莹主导推出高端冲泡奶茶Meco蜜谷和兰芳园,主打一个轻奢高端;
2018年,蒋晓莹又顺应市场潮流,推出了全新的水果茶系列饮品;之后又紧跟元气森林的脚步,推出了0糖0脂的气泡水咸柠七。
除了产品,蒋晓莹把老爸的营销套路也年轻化了一遍。
蒋建琪当年找网红歌手香香,如今蒋晓莹找来了王一博做代言;
17年前香飘飘投放《一起去看流星雨》,如今继续投放《欢乐颂》和《盗墓笔记》。
即便蒋晓莹的每一步都没有走错,香飘飘仍然力不从心。
业绩方面,香飘飘从2017年开始就开始陆续亏损,除了2019,其余年份的净利润都是负数。
力不从心的香飘飘,遇到的第一个阻碍,就是过去的老对手:线下奶茶店。
曾经的香飘飘主打一个方便,而在外卖高度发达的如今,香飘飘的便携属性已经不复存在,反而在口味、可选性方面被线下奶茶暴打,失去优势。
此外,香飘飘这次“爱国流量”接不住,藏着香飘飘的真正症结:产品力落后。
当下年轻人普遍追求“低脂、健康”的如今,香飘飘超高的含糖量、万年不变的植脂末,还是让年轻人敬而远之。
产品的年轻化一直迟迟打不开局面,香飘飘只能选择另一条路:情绪上的年轻化。
但缺乏足够有吸引力的产品,这波泼天的“情绪流量”在冲爆直播间两天后,就再也没没能复刻前两天的销量奇迹。
等到网友慢慢冷静,热度逐渐褪去,香飘飘才发现自己真的太“飘”了。
结语:
在经历了数年的低迷后,这几年的香飘飘决定打破舒适圈。
今年初,香飘飘股权发生了大转变,曾经掌舵宝洁、白象等品牌的职业经理人杨冬云入职香飘飘,升任为新的总经理。
而蒋氏家族也在慢慢从公司高层脱身,先是蒋建琪辞去总经理一职,此后另一位创始人蒋建斌也辞去了公司董事、副董事职位。
这次“硬刚日本”事件,可能也是新任总经理的首秀。
尽管“情绪牌”成功打响了知名度,但想要持续热度,香飘飘还要在产品创新上继续下狠招。
情绪价值只能做皮,产品力才是真的核心。