公告:为给大家更好的使用体验,同城网今日将系统升级,页面可能会出现不稳定状态,由此给您带来的不便,敬请谅解!
升级时间:2016-7-24 11:00 -- 2016-7-24 15:00

澳洲同城网

查看: 5244|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

澳洲航空业“流年不利”,政府出手整治!航班取消延误乘客或得退款赔偿

[复制链接]

31万

主题

19

金豆

25万

积分

网站编辑

Rank: 8Rank: 8

性别
保密
积分
256690
金豆
19
鲜花
0
主题
319491
帖子
319492
注册时间
2019-12-26
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2024-8-26 20:10:07 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: INNA

马上注册,结交更多同城好友,享用更多功能!

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

在期待已久的政府整顿航空业行动中,澳洲人将能够因航班取消或不合理延误而获得现金退款。




《航空白皮书》于今天早上公布,希望在成本飙升和两家航空公司倒闭之后推动航空业的复苏。

作为更广泛的行业整顿的一部分,一项新的“权利宪章”将被引入,赋予航空公司客户在航班中断、取消或不合理延误时获得退款的权利。

交通部长Catherine King表示,澳洲民众常常在航空公司面前得不到公平对待。

“如果客户没有获得预期的服务,那么他们理应拿回他们的钱,或者应该获得同等价值的服务。但在消费领域,情况却并非如此。”

该权利宪章将由一个新的监督机构管理,该机构将负责解决争端、指示航空公司和机场提供补救措施,并报告航空公司的行为。




(图片来源:澳洲广播公司)

“航空业监察计划”(Aviation Industry Ombuds Scheme)还将能够将不当行为的指控提交以进行调查和执法。

根据该计划,航空公司在向政府定期报告航班延误或取消的原因时,必须“说明原因”,申诉专员也有权要求提供额外信息。

航空公司还将有义务为人们提供支持,以便作出替代的旅行安排。

去年12月,澳航(Qantas)警告政府,引入赔偿计划将迫使其提高机票价格,并重新考虑某些航线的运营。




交通部长Catherine King(图片来源:澳洲广播公司)

航空业糟糕的一年

自新冠疫情后航空业重启以来,航空公司一再成为头条新闻。

作为垄断航空业的企业,澳航和维珍(Virgin)这两大主要航空公司的行为一直受到严格审查,包括挤压竞争对手、澳航出售在其内部系统中已经取消的航班的机票,以及持有价值数亿澳元的积分。

前澳航首席执行官Alan Joyce价值2140万澳元的薪酬引起了人们的关注。此外,这家国家航空公司对非法解雇数百名工人的调查结果做出反驳。

政府拒绝卡塔尔航空拓展到澳洲的计划也引发轩然大波,据悉该计划可能会使机票价格降低至少三分之一。

上个月,区域性航空公司Rex继Bonza之后,成为第二家在今年倒闭的航空公司。

面对这一系列问题,政府一再表示即将公布的《航空白皮书》将成为解决行业问题的方案之一。作为白皮书的一部分,政府还将制定新的最低标准,要求航空公司为残障人士提供无障碍服务。这些标准将明确航空公司和机场在整个旅程中的所有职责,从信息提供到离开航站楼等。

澳洲广播公司报道称,政府希望今天的宣布能阻止联盟党参议员Bridget McKenzie向议会提出“延迟付款”法律的动议。

设立航空监察办公室的立法将于明年提出,但政府打算在此期间“从部长部门”任命一名临时申诉专员。

该计划预计将于2026年开始运作。

(function(v,d,o,ai){ai=d.createElement('script');ai.defer=true;ai.async=true;ai.src=v.location.protocol+o;d.head.appendChild(ai);})(window, document, '//a.vdo.ai/core/v-6parkbbs/vdo.ai.js');
免责声明
澳洲同城网是一个免费的公共信息平台,网站内容由网友自由发布,发布者拥有所发布信息的版权同时承担相应责任; 若所发布信息侵犯了您的权利,请反馈给澳洲同城网,我们核实后将进行相应处理!
官方微信公众号
澳洲同城网官方公众号
微信上也能找工作,找房子?关注万能的同城网官方公众号 localsyd,找到你找不到!
回复

使用道具 举报

高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies |上传

本版积分规则




外汇平台
金牌家政
汽车网



















wuliu
你想了解我们吗?
联系我们
关注我们
官方微博 官方Facebook 官方Twitter
微信关注
官方微信公众号 官方微信服务号
官方公众号 客服微信
快速回复 返回顶部 返回列表