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不加冰多收$1,悉尼咖啡馆“奇葩”附加费惹争议!网友痛批:太狡猾

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发表于 2024-9-6 16:20:06 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: INNA

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近日,悉尼一家咖啡馆因在菜单上设置“狡猾的”附加费,而遭到了顾客的抨击。对此,店家做出了回应。




报道称,位于Mascot区的Woodland Cafe,其果汁售价为7澳元,但如果顾客不想要冰块,就必须额外多支付1澳元。一名男子在社交媒体上分享了他的收据照片,其中显示了“不加冰”的附加费用,引发了其他顾客的强烈不满。




(图片来源:《每日邮报》)

据Yahoo新闻报道,咖啡馆管理层为这一附加费进行了辩护,称如果不加冰,就需要额外的果汁来填满杯子。

尽管该咖啡馆的菜单上明确列出了这一附加费,但许多澳洲人还是指责这种做法是在斤斤计较,甚至荒谬可笑,并在网上引发了热议。

有网友称:“冰块会给餐馆和咖啡馆带来成本。有些店有昂贵的制冰机,自己制作冰块;其他店则需要购买冰块……如果你不想要冰块,就是在为咖啡馆省钱。这本应该抵消掉。”

另一位网友表示:“无论如何都很狡猾,咖啡馆之所以能够偷偷摸摸的收费而全身而退,是因为顾客不会问或质疑它们。”




(图片来源:《每日邮报》)

还有网友表示:“这很恶心。他们收取的费用已经足以弥补成本了。不要让这种做法变得正常。两个冰块就足够了……不需要额外收费吧?”

然而,也有人持不同意见,认为对额外的果汁收费是公平的,因为冰块占据了杯子容量的七分之一。

RMIT大学市场营销高级讲师Sandy Fitzgerald告诉Yahoo新闻,在危机时期,顾客可能会变得挑剔。




(图片来源:《每日邮报》)

她表示:“企业辩称,附加费可以让他们维持营业,因为在特定日子营业成本更高(主要与工资有关)。然而,许多人批评餐馆老板收取高额附加费,却未能提供良好的服务体验。反过来,顾客会避免在这些时段用餐,这意味着商家收入减少。”

Fitzgerald建议餐馆找到“创造性”的方式来实现收支平衡,而不是依赖“高额附加费”。

CreditorWatch的一份报告预测,在未来12个月内,每11家餐饮企业中就有一家可能倒闭。顾客消费的急剧下降是导致这一预测的主要因素,因为通货膨胀持续上升,加剧了生活成本压力。

专家警告企业要避免添加不必要的附加费,以留住顾客。

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