彻底改变澳洲的网购！Coles砸$4亿，干了一件大事！

以后网购更方便了

Coles又搞大动作了！

砸重金4亿澳元，建了全澳首个仓配中心（Customer Fulfilment Centre），将彻底改变大家网购食品杂货的体验。

Coles的仓配中心一共有两个。

一个位于墨尔本西区Truganina，已经建成开业。

配送范围涵盖从西部Ballan一直到维州东部Gippsland小镇Bunyip，从北部的Beveridge一直到南部的莫宁顿半岛。

简单来说，华人区全都在配送范围内！

第二个位于悉尼，下个月开业，也是覆盖悉尼从西到东、从南到北的大部分郊区。

在仓配中心的覆盖范围内，从Coles网购的订单将不再从超市门店发货，而是从仓配中心直接发货。

图为墨尔本的仓配中心

Coles的CEO Leak Weckert说，仓配中心将为大家的网购带来三个大变化。

一是“完美订单”率将会更高。

这意味着顾客下单的每一种商品都能拿到手，不会再出现没有库存、缺货的情况。

同时，订单也都能按时配送到家。

Weckert说："在我们看来，这两个方面对顾客来说都很重要，因为网购最大的痛苦之一是你下单了50件商品，最后却只能买到45件，而买不到的几种正好又是你做晚餐需要用的东西。”

二是产品的新鲜度会大大提高。

由于网购商品直接从仓配中心发货，不需要经过超市门店这个“中间商”，因此，Coles能够对肉类、牛奶和新鲜农产品等商品做出"minimum life"的承诺。

这意味着，顾客买到手的农副产品都是最新鲜的，再也不用担心网购的肉到手一看还有两天就过期了。

第三个大的变化是，商品品类更多，消费者可以选择的范围更大。

与门店相比，仓配中心的产品种类多了20%。

Coles的CEO还说："我们的目标是，随着时间的推移，使客户最终能拥有两倍于现在的选择。”

"这意味着我们也能够在仓配中心尝试推出大量的新产品，如果这些产品卖得好，并且受到顾客的欢迎，那么我们也可以把这些产品推广到门店。"

总而言之，有了这个仓配中心，墨尔本的小伙伴们以后从Coles网购买到的商品会更新鲜、种类更多、配送更准时。

此外，仓配中心还使用了一种在英国非常流行的技术“Ocado”，即通过人工智能、先进的机器人技术和自动化技术来打包订单。

Coles的CEO说，目前，顾客下单之后，都是由门店的工作人员人工挑选商品、手动打包的。

但是在仓配中心是由数百个机器人借助人工智能来拣货的，更快捷、更精准，每天可以处理超过10000个订单。

而且，每个机器人都有一个内置的温度监测系统，更能保证商品的新鲜度。

不过，这也不意味着仓配中心就完全不需要人了。

墨尔本和悉尼的仓配中心共有2000名员工，包括卡车司机、装卸工，以及负责技术的工程师和分析专家等。

Coles的CEO说，这两个仓配中心共投资4亿澳元修建，体量相当于40家新门店，不仅能创造更多岗位，也会为社区带来经济价值。

墨尔本的仓配中心几周前已经开业，以后大家网购就更方便了。

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