游客被诱买3万翡翠 商家承诺回收未兑现 官方回应

一位游客投诉称，在四川省眉山市旅游期间被导游和销售诱导，高价购买了“一年之后按成交价120%回收”的翡翠。 但一年之后，商家却以超期为由拒接回收。顾客认为上当受骗。 2025年1月3日，眉山市东坡区文化广播电视和旅游局通过《问政四川》网络平台回应表示，这位游客出具的收据上“收款人联系电话”为空号，并且该游客系在成都参团，不属于眉山东坡区，并建议游客到参加旅游团所在地投诉。


澎湃新闻注意到，这位游客投诉的商家名为西堰翡翠，地址位于眉山市东坡区西堰社区商业综合楼。工商信息系统显示，有多家首饰、饰品店注册地都在该商业综合楼内。 据这位游客投诉：2023年11月4日，其参加了成都到乐山大佛的旅行团，路上导游一直宣传要去的翡翠店是由政府授权，保真价实，还可以升值。一年以后，“回收价格按成交价的120%，最多五年，可以翻倍了”。游客称，在导游和销售洗脑的过程中，他购买了两个翡翠挂件，共花费31600元。现在一年期满，联系商家回购，但商家的答复是超过一个月不给退货。该游客认为，这属于明显误导消费行为，其购买的翡翠根本不值这个价格，完全属于欺骗消费者。 2025年1月3日，眉山市东坡区文化广播电视和旅游局回复称，经核实，“收款人联系电话”为空号，无法联系。该局工作人员经电话联系再次核实后，确认实际参团点位于成都，不属于东坡区范围，建议到参团当地进行处理。