别高估自己！澳车主自信了解车险，实则多数人一知半解

澳洲最大车险提供商之一的Youi最新发布了一份报告，揭示了一个令人担忧的现象：澳洲车主对自身车险知识的自信程度与实际了解之间存在巨大差距。

据PerthNow网站报道，这份2025年《引擎盖下报告》基于对2000多名澳洲人的调查显示，83%的受访者对自己理解车险政策充满信心，88%的人认为自己的保险覆盖足够全面。

然而，实际上只有25%的人完整阅读过产品披露声明（PDS）——这份详细说明他们权利、责任和保单除外责任的关键文件。

（图片来源：PerthNow）

Youi理赔执行总经理Chris Jarrett表示，这些报告揭示了一个可能让车主长期付出代价的认知断层。

“研究清楚表明，我们需要加强对澳洲人的保险教育，帮助他们更好地保护自己，了解保单覆盖范围对于提升理赔信心至关重要。”

数据还显示了不同人群间的理解差异。男性（88%）的信心水平高于女性（78%），而Z世代尽管最有可能完整阅读PDS（31%），却显示出最低的信心水平（78%）。

与此同时，婴儿潮一代和更早一代的老年人成为信心最足的年龄组，达到85%。

（图片来源：PerthNow）

研究还发现，虽然超过80%的受访者认为自己知道车祸后应立即采取的措施，但不到一半的人了解保险理赔的具体流程。

事实上，近一半（47%）曾经提出理赔的人需要依靠外部帮助——朋友、家人、网络资源或保险公司——来完成整个过程。

（图片来源：PerthNow）

鉴于澳洲道路上有超过2100万辆车，且超过一半的人口一生中至少提出过一次保险理赔，Youi正敦促驾驶员在事故发生前就需要做好准备。

Jarrett承认，保险文件通常过于复杂且充斥行业术语，阻碍了人们充分了解其内容。

为改善这一状况，该公司承诺简化保单信息，其车险PDS已获得“通俗语言金牌认证（PLGC——”。这一认证授予在书面沟通中达到高标准清晰度和可访问性的文件或组织。

值得注意的是，这些改进发生在澳洲车险保费自2019年以来飙升42%的背景下，2024年平均保费已达1052澳元。

这一增长主要由于车辆维修成本上升、替换零部件和人工费用攀升，以及车辆技术日益复杂所致。澳洲保险理事会（ICA）上月报告称，同期平均理赔金额也上涨了42.2%，远超约20%的通货膨胀率。