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近日,澳洲Woolworths超市发生了一起收银纠纷,意外揭开一个被许多消费者忽视的会员卡使用规则。
事情发生在西澳Perth市中心的Murray Street Woolworths门店,一位华人女生Caterina Tan在结账时遇到了一点麻烦。
当时,她尝试用男朋友发来的Rewards会员卡截图扫码积分,但由于操作出现问题,请求一位店员前来协助。
原以为只是技术上的小故障,没想到这名员工在得知会员卡并非她本人持有后,态度骤然转变,情绪激动地指责她“涉嫌欺诈”,并严肃表示“使用他人会员卡属违法行为”,甚至扬言要报警处理。
这一反应令Caterina当场愣住。她连忙解释,男友是主动授权她使用该会员卡,而且他自己过去也用过家人的卡。
为了证明自己并非故意,她当场拨通男友的电话让其亲口确认授权,但收银员的态度依然坚决。
几番争执后,对方最终还是帮她完成了扫码与支付流程。
但Caterina坦言自己感到极度尴尬:“我觉得自己被针对了。”
这起事件其实发生在去年6月,但Caterina直到最近才决定和媒体分享。
她表示,虽然当时已经表达了歉意,但事后仍感到非常委屈。
“我明明得到了授权,却被当成小偷一样对待,真的很受伤。”
事件曝光后引发网友热议。
Woolworths方面回应称,根据Rewards会员条款,Rewards卡只能由注册会员本人使用于结账。
超市强调,每位会员仅限拥有一张卡。
如需共享积分,可通过官方方式将积分转赠,避免违规风险。
乍看之下,这条规定似乎不太显眼,但其背后反映出超市对于消费行为数据的高度重视。
作为澳洲最强大的零售数据系统之一,Everyday Rewards不单是一个打折积分工具,更能帮助Woolworths精准收集顾客的消费习惯,制定营销策略。
在澳洲,很多人都习惯帮伴侣或家人扫会员卡积分,但严格来说,这样的做法确实不符合规定。
如果你想轻松安全地共享积分,最稳妥的方式还是通过官方渠道操作。
下次在收银台前可能还得再确认一下,你手里的那张会员卡是谁的哦~
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