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在多年来落后于竞争对手后,澳航在部分国际航线上开通了Wi-Fi服务。
原计划于去年年底推出的免费国际Wi-Fi服务,因服务提供商Viasat出现技术问题而被推迟3个多月。
目前,这项服务仅在使用澳航A330-200客机的部分亚洲航线上提供,包括飞往香港和新加坡的航班。澳航计划在今年年中将该服务扩大至跨塔斯曼航线,之后再推广至其它国际航线,包括飞往欧洲的航班。
航空业为争夺这个被视为“最后一个尚未连接的领域”而展开激烈竞争,许多航空公司已经开始为乘客提供免费的高速互联网服务,支持视频通话和流媒体等。
(图片来源:《先驱太阳报》)
例如,卡塔尔航空与Elon Musk的Starlink合作,为乘客提供“从登机到抵达目的地的免费互联网服务”。阿联酋航空则根据乘客的舱位等级,为部分会员提供免费Wi-Fi。美国联合航空则采取收费模式,乘客可以使用现金或积分进行支付。
在此之前,与澳航同属寰宇一家联盟的国泰航空也于本月推出了新的子公司Cathay Technologies,旨在为航空业提供包括Wi-Fi在内的创新数字解决方案。
这家总部位于香港的航空公司表示,从8月起将在以不同的价格提供“全面的空中高速互联网服务,为高端空中旅行树立新标准”。
(图片来源:《先驱太阳报》)
然而,在印度洋和太平洋某些地区的上空飞行时,Wi-Fi信号可能会不稳定,这也是澳航推迟提供Wi-Fi服务的部分原因。
澳航的Phil Capps表示,该航空公司不希望提供一个无法满足客户期望的服务,而是要与长期在国内航线上提供的免费服务相匹配。
推迟的另一个原因是客机改装任务,A380客机比更新的波音787梦幻客机更具挑战性,后者由澳人David Carbon负责设计,他之后从Boeing离开,前往Amazon Prime Air。
(图片来源:《先驱太阳报》)
“当我们在2010年初购买A380时,可用的空中基础设施非常有限,因此我们现在要做的工作是给A380安装最新一代Wi-Fi,这项工作要更艰难。”
虽然澳航已经落后于卡塔尔、阿联酋航空和联合航空等竞争对手,但还有航空公司仍未提供Wi-Fi服务。
韩国低成本航空公司泰威航空就是其中之一,机上没有Wi-Fi,也没有娱乐设施,从首尔飞往悉尼的航班需要10个小时,乘客只能用传统的方式打发时间。
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