Telstra电邮服务故障，持续超24小时！数千澳人无法访问账户

Telstra的BigPond服务出现故障，数千名澳人超24小时无法访问收件箱。

这些问题于周一下午3点左右首次出现，用户纷纷涌入社交媒体和Downdetector等故障跟踪网站报告出现问题。

Telstra在事发后不久在社交媒体发布消息，并称正在努力解决问题。

Telstra表示：“我们发现了一个问题，正在影响部分试图通过网页访问BigPond/Telstra Mail的客户。”

（图片来源：澳洲七号台新闻）

“我们的团队正在处理此事，我们希望能尽快恢复正常，在此期间可使用APP访问您的邮箱。”

然而，直至周一晚上10点15分问题依旧存在。

最新消息称：“我们发现部分客户在访问Telstra Mail时仍面临问题。”

“我们的团队正在继续进行监测和调查。作为初步措施，我们建议先重置密码，然后尝试通过网页邮箱登录账户。”

（图片来源：澳洲七号台新闻）

一名澳洲企业主表示，宕机让他陷入困境，无法发送发票。

Phillip向2GB透露：“我给他们打了电话，等了一个半小时才接通。”

“然后他们只是对我说‘抱歉，我们还没来得及在谷歌上更新系统故障信息，但我们正在努力解决问题'。”

“这就是我得到的全部信息，仅此而已，今天早上还是没恢复。”

Phillip还表示，受此影响，他无法像往常一样工作。

“我无法发送发票，我什么都做不了，完全陷入了困境。”

周二，许多BigPond用户已经能够访问邮箱服务，但仍有部分客户在登录时遇到问题。

Telstra向《每日邮报》透露，BigPond服务已重新上线，并建议那些在登录时遇到问题的人重置密码。

“澳洲东部标准时间昨晚7点前，Telstra Mail已恢复正常。”

“我们看到部分使用Outlook等第三方应用的客户在登录时遇到问题。在多数情况下，重置密码可以解决问题。我们将继续监控和调查这一情况。

对于仍存在问题的客户，Telstra建议通过My Telstra APP或网站联系支持团队寻求帮助。