谢谢：）
我是做child care的。这个幼儿园是我当时做过很多调查后选的，在babies room开始，感觉还不错，但是换到toddlers room后就听到爸妈一直抱怨，我本来没当回事，自己去了两次才真的觉得很差。其实幼儿园有好坏，但是这是决定在员工的，只要有几个不好，那就真的。。。
现在这个班真的是感觉特别不好，员工非常没有passion，都是做一天和尚撞一天钟的感觉。
我有的，虽然我去的少，但是以前只要我去，我都会和老师们聊上一会，在babies room的时候我和好几个老师都挺不错的。但是我所学到的都是不管小朋友去几天，家长去接几次，都要公平对待。我没感觉出来。。。
我刚好最近换了一个新的centre，我们的general manager给我们training了一整天NQS，她说一个centre要打到exceeding必须做到每个小孩都被treat equally and fairly。
我跟我的director和GM都说了我儿子的遭遇，是她们建议我投诉到DEC的，因为问题很严重，而不是我们觉得的都是小事。
不是因为要退园索性投诉，而是投诉而退园的。
其实最严重的一点是out of ratio，这是breaking the law。
toddlers room的ratio是1:8，而且是要符合at any time。她们在最少10分钟内是没有达到这个要求的。这是最严重的。
其次是我儿子的尿片问题和鼻涕问题，这个是health and hygiene issue，也挺严重的。
就是觉得这个不打招呼挺不可思议的。
至于其他的没觉得有太大问题。跟学到的肯定不一样, 想想每天有多累，如果能做到跟书本上学到的一样，那ratio得至少1比2。。
支持楼主投诉，希望能更新结果
尿布问题很严重吧 我local同事当年就因为这个写信complain abc的 也退园了
楼主要给孩子换个cc吗，我也好希望找个每半个小时就看看宝宝屁屁的cc呢。我们那个cc每天换四次，早上九点到下午四点半，老师们轮班换尿布，不过任何时候如果闻到粑粑味道都换，偶尔不幸在外面玩老师闻不到就倒霉了。
好的，如果有结果我会来更新的。
其实我并不是要什么结果，GM说所有正式的complaint，cc都应该报备给DEC，我写email给DEC只是要核实一下cc是否有报备，如果没有的话，DEC会派人去cc查看，如果有，只是需要cc给出follow up的结果。
可能因为楼主自己做这行对情况很熟悉才会发现哪里违法了。我们这些普通家长，只有两个选择，留还是走。基本上只要不是太差就留下去了，因为孩子适应好不容易，换一家或者差不多。反正送cc就知道不可能按他自己介绍的那么好我要求很低，孩子尽量不要受伤就可以了。