CommBank突发技术故障,部分客户贷款被抹去?
澳洲最大的银行Commonwealth Bank今天发生了技术故障,一些客户在刷卡时遇到付款问题,还有一些客户无法在网上查看信用卡和贷款详细信息。
联邦银行今天下午1点左右,对因为技术问题而无法使用其服务的客户道歉。
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今天联邦银行的故障,不仅仅导致客户无法用他们的CBA信用卡和借记卡支付,或通过Netbank或CommBank app进行在线交易。
还有一些客户在Facebook上表示,他们从银行获得的贷款在系统记录中被抹去了。
“如果你有债务/贷款,我建议你检查一下。刚刚我身边有几个人都拿不到CBA的贷款。”一位客户在Facebook上说。
另一个人说:“天哪,我刚看了看我的住房贷款没了。”
“我一看到这个就查,我的CBA个人贷款就没了!”第三个人说。
该银行今晚表示,他们仍在努力修复系统崩溃。该公司表示:“我们仍在努力解决影响一些客户使用CBA信用卡或借记卡付款的问题,以及CommBank应用程序和网络银行的一些服务。”
该银行建议受影响的客户使用现金。“拥有CBA借记卡或与交易账户相连的CBA信用卡的客户,可以继续进行电子转帐支付。
此外,自动柜员机也继续提供取款服务。但信用卡现金垫付可能无法使用。
此外,人们在使用CommBank和NetBank应用程序查看一些住房贷款、信用卡、交易和储蓄账户的账户和对账单、使用无卡现金交易、在CommBank应用和网银中进行部分转账和支付时仍然继续遇到问题。
而这已经不是Commbank第一次发生技术故障了。去年10月,Commbank也发生过一次大规模技术故障,当时给所有受影响的客户每人赔偿了50澳币,一共发了750万澳币。
不知道这一次受影响还有没有赔偿呢?
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